Conturbcast - CRM, personalização e retenção - Salesforce

Douglas Monteiro recebeu a Isabela Micali, diretora de engenharia de soluções para marketing cloud na Salesforce. Em um intrigante bate-papo sobre CRM e estratégia de dados, eles debateram a importância da comunicação personalizada em busca da retenção de clientes por meio da fidelização.