Produkt vs Dienstleistung oder doch beides?

Wir sprechen dieses Mal über eine Entscheidung, die gerade in der Digitalisierung verschwimmt. Soll es ein Produkt oder eine Dienstleistung sein? Oder doch besser beides?

Früher war die Trennung klar, denn ein Hausmeister erbringt Dienstleistungen und im Geschäft kauft man Produkte. Die Charakteristik waren eindeutig unterteilt. Jedoch verschmelzen beide Ansätze immer stärker und lassen sich kaum noch trennen. Warum sollte man sich also entscheiden?

Christoph Hauck | www.creatision.de
Markus Hottenrott | www.uniforx.com