E06: 🏨 الوصول سهل، الشكوى هي الصعبة

المفردات

• una reserva — حجز
• el pasaporte — جواز السفر
• la habitación — الغرفة
• la llave — المفتاح
• el ascensor — المصعد
• el desayuno — الإفطار
• el wifi — الواي فاي
• el aire acondicionado — مكيّف الهواء

تسجيل الوصول

• Tengo una reserva a nombre de Daniel Weber. — لديّ حجز باسم دانيال فيبر.
• Quisiera registrarme, por favor. — أودّ تسجيل الوصول، من فضلك.
• Aquí tiene mi pasaporte. — تفضّل، هذا جواز سفري.

أسئلة عملية

• ¿A qué hora es el desayuno? — في أي ساعة يكون الإفطار؟
• ¿Dónde está el ascensor? — أين المصعد؟
• ¿Cuál es la contraseña del wifi? — ما كلمة مرور الواي فاي؟
• ¿A qué hora hay que dejar la habitación? — في أي ساعة يجب إخلاء الغرفة؟
• ¿Podría guardar mi equipaje? — هل يمكنكم حفظ أمتعتي؟

ما يقوله الاستقبال

• La habitación está en la tercera planta. — الغرفة في الطابق الثالث.
• El desayuno es de siete y media a diez. — الإفطار من السابعة والنصف إلى العاشرة.

الإبلاغ عن مشكلة

• Hay un problema con la habitación. — هناك مشكلة في الغرفة.
• El aire acondicionado no funciona. — مكيّف الهواء لا يعمل.
• No hay agua caliente. — لا توجد مياه ساخنة.
• La habitación es muy ruidosa. — الغرفة صاخبة جداً.
• La llave no funciona. — المفتاح لا يعمل.

طلب الحل

• ¿Podría cambiarme de habitación? — هل يمكنكم نقلي إلى غرفة أخرى؟
• ¿Podrían revisarlo, por favor? — هل يمكنكم فحصه، من فضلكم؟
• Necesito una toalla más. — أحتاج إلى منشفة إضافية.
• ¿Cuándo pueden arreglarlo? — متى يمكنكم إصلاحه؟

رد الفندق والختام

• Enseguida mandamos a alguien. — سنرسل شخصاً فوراً.
• Lo siento por las molestias. — آسف على الإزعاج.
• Muchas gracias por su ayuda. — شكراً جزيلاً على مساعدتكم.