Special: Automation in Marketing - De Onzichtbare backoffice

In deze aflevering gaan Adem Özdemir (Novictus) en host Marco Soesman (Novictus) in gesprek met Joost Derks van Schakel Marketeers over een type automatisering waar niemand over praat — maar iedereen het verschil van voelt.

📦 Wat komt aan bod?

🔹 Slimme backoffice-processen die onboarding, facturatie en klantcommunicatie soepeler maken
🔹 Concrete voorbeelden van automation die klantbeleving versterkt — zonder dat het opvalt
🔹 Valkuilen zoals over-automatisering, timingfouten en slecht afgestemde systemen
🔹 De sweet spot: waar techniek voelt als gemak, en de klant denkt dat er een superteam achter zit

📢 Belangrijk inzicht:
"De mooiste techniek is die die verdwijnt, omdat ze precies doet wat de klant verwacht."

💬 Heb jij een vraag of case voor de podcast?
Stuur ons een mail op podcast@novictus.nl – we bespreken ‘m graag in een volgende aflevering!

#AutomationDePodcast #MarketingAutomation #Klantbeleving #Backoffice #SmartProcesses #CustomerExperience #SchakelMarketeers #Novictus #TechnologieDieVerdwijnt #CRM #MarketingTech #AutomationInDeMarketing