Peter fortæller hvordan han går fra at afprøve mange forskellige markedsføringskanaler uden en tydelig retning til at opbygge en skarpere position, en mere sammenhængende kommunikation og en sundere forretning.
De allervigtigste pointer er:
- Før Peter arbejdede med Kundetypemetoden, markedsførte han sig med “spredhagl” på Facebook, Instagram, LinkedIn, i nyhedsbreve, flyers, aviser og magasiner.
- Når markedsføringen ikke virkede, troede han først, at der var noget galt med kanalen. Senere opdagede han, at problemet snarere var hans kommunikation.
- Hans tidligere markedsføring gav et forkert indtryk af ham. Han kunne fremstå som en “smart-i-en-fart-type”, selvom troværdighed, ærlighed og tillid i virkeligheden var centrale værdier for ham.
- Valget af den grønne kundetype gav ham en tydelig retning for sprog, farver, hjemmeside og den samlede kundeoplevelse.
- Små detaljer kan tilsammen skabe en stærk følelse af tryghed. Et synligt telefonnummer og en e-mailadresse er eksempelvis ikke bare praktiske oplysninger – de signalerer, at der står en reel og tilgængelig virksomhed bag.
- Kommunikationen skal hænge sammen på tværs af hjemmeside, LinkedIn, nyhedsbreve og andre kanaler. Ellers risikerer virksomheden at fremstå utroværdig.
- Kundetypemetoden er ikke en spændetrøje. Den fungerer bedst som en værktøjskasse, der kombineres med virksomhedens egen identitet, faglighed og tone.
- En klar metode reducerer diskussioner om personlige præferencer som “jeg synes”. Den giver virksomheden et fælles sprog og et bedre grundlag for beslutninger.
- En hjemmeside skal ikke primært fortælle om virksomheden og dens produkter. Den skal hjælpe kunden med at forstå: “Kan I løse mit problem?”
- Kunden skal guides gennem hjemmesiden og ikke overlades til selv at stykke løsningen sammen.
Især ved længere B2B-kunderejser kan det være relevant at tilbyde både en tydelig primær handling og en blødere mulighed, eksempelvis at hente en guide eller læse mere. - Peter gennemførte senere et strategiskifte fra primært at henvende sig til soloselvstændige til at fokusere på større B2B-virksomheder – særligt tekniske virksomheder og produktionsvirksomheder.
- Den nye positionering og hjemmeside blev efterfulgt af tre sekscifrede projekter, som var hans hidtil største. Peter understreger dog selv, at hjemmesiden ikke kan tage hele æren; det personlige møde og hans øvrige kompetencer er også afgørende.
- Den tydeligere position har gjort det lettere for ham at vise sine priser, stå ved sin faglighed og fravælge kunder, der ikke passer til hans forretning.
- Metoden har ikke kun påvirket Peters markedsføring, men også hans mod til at træffe strategiske beslutninger.
For Peter handler resultatet i sidste ende ikke kun om omsætning. Det handler også om frihed, familieliv og muligheden for at drive den virksomhed, han ønsker.
Links:
Kundetypeuddannelsen
Emotionelle Kundetyper®️
Kundetypemetoden
Den røde kundetype
Den gule kundetype
Den blå kundetype
Den grønne kundetype
Kundetyper.dk
Foredragsholder og podcastvært Jannie Ilum Gade
De 4 emotionelle kundetyper
