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Wie Freight Hero mit KI den Backoffice-Alltag von Freight Brokern übernimmt und statt Softwarezugang direkt das Ergebnis pro Ladung verkauft. Dazu geht es um das Muster hinter Service as a Software, variable Kostenmodelle und die Risiken von Haftung, Wechselkosten und echter Automatisierung.