セールスの仕事が苦しい。 夜がつらい。 明日を向かえるのが怖い。 このラジオは、 そんなあなたのために語ります。 私は、どこにでもいる 40代の「普通」のセールスです。 社内でダントツのビリだったこともあります。 全国トップクラスだったこともあります。 特別な才能があったわけではありません。 試して、崩して、また積み直してきました。 この番組は、 営業を鼓舞する場所ではありません。 世の中には、 トップセールスの成功談が 溢れていて、 自分には当てはまらないって 感じてしまうことが、私にもあります。 だから、敢えて「普通」のワタシが 語りかけます。 聞いているうちに、 流れが整い、 視界がひらけて、 前向きになるための時間。 営業リビルド（立て直す） 夜明けに向かうラジオです。 【 キャスターの自己紹介 】 どうも、まるです。 日本のどこかに棲息している、 普通の40代の会社員です。 国産・輸入車の営業を20年以上。 延べ1万人以上のお客さまと向き合い、 全国3,000人のトップクラスまで 上り詰めたこともあります。 でも、社内でダントツの ビリだった時期もあります。 X（旧Twitter）では、 フォロワー1.9万人（2025年3月現在）。 アカウント開設15か月で1万人に到達し、 過去最大の年間総表示回数は４億を超えます。 特別な人間ではありません。 試行錯誤を続けている、ただの営業です。 みなさんと一緒に 営業リビルド（立て直し）しましょう！ X（Twitter） https://x.com/maru20230321?s=21
2026年11月14日 · 23:06
「まるさん、このアルミホイールにしたかな？」 新車をお届けした直後、お客様からそう言われました。 「内装も、こんなのじゃなかった気がするんだけど」 いや、そんなはずはありません。 契約書も、仕様書も、すべて確認しています。 お客様には写真付きの資料もお渡ししました。 間違いなく、ご注文いただいた新車です。 何とかご説明して、お店に戻りました。…
2026年11月13日 · 29:22
「やっぱり、新車って高いですよね」 お客様が、ポツリとおっしゃいました。 商談を終えて、 ショールームの自動ドアを 出たところでした。 お客様のお車が停まっている駐車場まで、 ほんの数メートル。 私は、その言葉を聞いていました。 でも、深刻には受け止めていなかったんです。 今日のテーマは、 「 営業は、『帰り際のひと言』を聞き逃した。」…
2026年11月13日 · 33:35
「まるさん、名刺を返してもらえますか？」 せっかくご注文をいただいたのに、 いろいろな行き違いが重なって、 キャンセルのお申し出を受けてしまったんです。 私は、頭を下げました。 おっしゃったことに従い、 お客様からいただいた名刺を返そうとした時、 あっ……まずい。 あの名刺、裏にメモを書いていたんです。 お客様の特徴や、 お話しした時の内容。…
2026年11月11日 · 34:57
夜の10時を過ぎた、整備工場。 ようやく、最後の作業が終わりました。 車検でお預かりしていた、お客様のお車です。 予期していなかった エンジンのオイル漏れが見つかり、 修理が長引いてしまったんです。 工場長にも、 メカニックの皆さんにも、 無理をお願いしました。 大残業。 私は、一人ひとりに頭を下げました。 「本当に、ありがとうございました」…
2026年11月10日 · 35:17
「まるさんが、いい人なのは分かるんです」 20代の女性のお客様でした。 初めての新車購入。 何度もお話をして、 何度もご相談をいただいて。 駅まで送り迎えもしました。 ライバルメーカーの展示車まで見に行きました。 お値引きも、できる限りご希望に合わせました。 お客様からは、何度も言われていたんです。 「まるさんって、本当にいい人ですね！」…
2026年11月9日 · 34:52
「お前が仕事しねぇから、数字が揃わないんだろうが！」 その言葉を聞いた瞬間でした。 自分の中で、何かが切れたんです。 「はぁ？ 俺は洪水で家がぐちゃぐちゃなんですよ！」 「 毎日毎日、誰かのために対応して、店長もいなくて、 数字が揃わないのまで俺のせいなんですか？」 今日のテーマは、 「 営業は、『誰が俺の家を片付けるんだ』と叫んだ。」…
2026年11月8日 · 30:12
夜の19時半を少し回った頃でした。 一本の電話が入りました。 先月、新車を納車したばかりのお客様です。 「まるさん、ちょっと困ったことになってね」 大雨で道路が冠水し、 高速道路の入り口付近まで避難したものの、 そこから動けなくなったそうです。 水は、タイヤの半分より少し下くらい。 「どうしたらいいかな？」 私は状況を聞きながら、…
2026年11月5日 · 31:43
「きったねぇな！ なんでデスクがこうなるんだよ！」 ある日、オフィスに大きな声が響きました。 声の主は、全社No.1のセールス。 そして、怒鳴られているのは、営業3年目の私です。 まあ、怒られるのも無理はありません。 机の左側には、エッフェル塔。 右側には、スカイツリー。 もちろん、本物じゃありませんよ。 積み上がった書類の山です。…
2026年11月4日 · 25:09
「この場合は、車が止まります」 「こういう場面では、このように反応します」 ショールームの外から、 後輩くんの声が聞こえてきました。 お客様の前で、 身ぶり手ぶりを交えながら、 一生懸命に説明しています。 私は何気なく、その光景に目を向けました。 ん？ ちょっと待って。 それ、うちで開発した車じゃないぞ。 別のメーカーが作った車を、…
2026年11月3日 · 31:00
「 まる、さっきのお客様、待っている間は何してた？」 お客様をお見送りした直後、 上司から声をかけられました。 「 いや、いろいろお話ししていましたけど……」 「 一時間、ずっとか？」 「 そうですね。楽しくお話しできたと思います」 すると、上司は、少し意外なことを尋ねてきました。 「お前さ、お客様がわざわざ来てくれる時間って、…
2026年11月3日 · 33:47
「まる！ A様って、契約したのか？」 ある日、先輩から突然、声をかけられました。 「はい。今、課長に契約書を提出してるところです」 すると、先輩の表情が変わりました。 「もう！ なんで言わねぇんだよ！！」 えっ？ 私は、何が起きたのかわかりませんでした。 お客様と商談をして、 無事にご契約をいただいた。 お客様にも喜んでいただけたと思っていました。…
2026年11月1日 · 29:23
「まるちゃーん、今日のお昼、豚骨ラーメン食べた？」 ある日、ベテランの営業さんから、 突然こんなことを聞かれました。 「えっ？ なんでわかるんですか？」 「いや、だってね。タバコまで吸う俺が、 まるちゃんから豚骨スープの匂いがするの、 わかるんだよ？」 えっ？ 歯磨きは、ちゃんとしたんですけど。 すると、ベテランさんが教えてくれます。…
2026年10月29日 · 27:41
「まるさん、無理言ってごめんね……」 目の前のお客様から、 謝られてしまいました。 小さなお子さんと、 高齢のご両親がいらっしゃるご家庭。 毎日の送り迎えや通院に使う、 新しい軽自動車を探していらっしゃいました。 ところが、私が販売している車では、 どうしても解決できない問題があったんです。 営業ですから、 できれば自分のところで 買っていただきたい。…
2026年10月26日 · 26:29
新車を納車して、わずか2時間後。 お客様から、一本の電話が入りました。 事故を起こしてしまった、という連絡でした。 幸い、お客様にもお相手にも、 お怪我はありませんでした。 ただ、つい先ほど納車したばかりの新車が、 フロントバンパーに傷をつけて戻ってきたんです。 私は、少し前の出来事を思い出していました。 納車を終えて、お客様をお見送りしようとした時。…
2026年10月25日 · 26:36
「えっ！？ マジっすか！？」 電話の向こうで、 21歳の青年が驚いていました。 つい先ほど、初めてお会いしたお客様です。 新車のスポーツカーが欲しい。 できるだけ走りが楽しい車を、 自分のお金で買いたい。 そんな希望を持って、 ご来店されました。 ただ、当時の私は、 心のどこかで心配していたんです。 まだ21歳。 ローンの審査は大丈夫だろうか。…
2026年10月22日 · 27:21
「あなたの計算は正しいけども、なんだか気分が悪い！」 これ、昔、お客様から 実際に言われた言葉なんです。 自分としては、 間違ったことを説明したつもりはなかったんです。 数字を調べて、 計算して、 紙に図まで描いて。 それはもう、一生懸命に説明しました。 当時、自社ではガソリン車しか扱っていませんでした。 ところが、お客様が欲しかったのは、…
2026年10月21日 · 33:42
スマートアシスト。 トヨタセーフティセンス。 アイサイト。 プロパイロット。 ホンダセンシング。 アイアクティブセンス。 アウディプレセンス。 シティ・セーフティ。 アクティブブレーキアシスト。 ディストロニック。 ……まだまだありますよ。 フロントアシストに、ドライビング・アシスト。 どうですか？ 皆さん、違いが分かりますか？ 自分はですね、当時、…
2026年10月20日 · 31:55
朝、出勤した時には、 ちゃんと予定があったんです。 今日は、あのお客様に連絡しよう。 午後は営業活動に出よう。 しばらくご無沙汰しているお客様にも、 ご挨拶に行こう。 ところが、朝一番に 保険の手続きが入りました。 続いて、車検のお客様へのご案内。 その途中で、上司から事務仕事を頼まれます。 ようやく一つ終わったと思ったら、 今度は先輩から別の仕事。…
2026年10月20日 · 27:56
「やっと、これで悩みから解放されますね！」 自分がそう言った瞬間、 お客様の笑顔が消えました。 ついさっきまで、 あんなに嬉しそうだったのに。 「本当に、これで大丈夫ですかね？」 えっ？ いやいやいや。 ちょっと待ってください。 3か月ですよ。 車種を変え、 グレードを変え、 見積もりを何度も作り直して、 ようやく契約書にサインを頂いたんです。…
2026年10月18日 · 31:51
自分の知っている営業に、 とんでもない失敗ばかりする男がいました。 納車の日を間違えて、 お客様と二人で「えっ？」となる。 お客様の家で商談した帰りに、 玄関先で足がもつれて、側溝に落ちる。 田んぼに営業へ行って、 自分の車をぬかるみにはめてしまう。 しかも、その男。 なぜか、そんな失敗をした日に限って、 車の注文を頂いて帰ってくることがあるんです。…
2026年10月15日 · 28:46
「アイツに呼ばれて、最悪だ。」 正直、そう思いました。 仕事が終わり ようやく帰ろうとしていた、 夜のことです。 普段から高圧的で、 できれば関わりたくない お客様から 電話がありました。 「事故ったから、見に来い！ 早く来い！」 どうせ大した事故でもないのに、 呼びつけられたんだろう？ ところが、到着して驚きました。 車はガードレールに突っ込み、…
2026年10月14日 · 34:24
営業をしていると、 初めて会ったのに、 昔から知っているような感覚になる お客様がいらっしゃいます。 年齢が近い。趣味が合う。 家族の話でも盛り上がる。 こちらが頑張って話題を探さなくても、 会話が自然に続いていく。 商談も順調。 お客様は気持ちよく契約してくださって、 納車を楽しみにしている。 営業としては、 いい関係ができたと思いますよね。…
2026年10月13日 · 30:37
7人乗りの車に乗っているお客様に、 突然コンパクトカーを勧めることって、ありますか？ もちろん、 ご家族の人数が減ったとか、 車の使い方が変わったとか。 何か理由があれば分かります。 でも、今回のお話は少し違います。 ある日、一人の男性から、こんなことを言われました。 「あのクルマのお客さま、コンパクトカー勧めてみたら？」 え？ なんでですか？…
2026年10月12日 · 31:42
現金を持っている。 印鑑証明書も持っている。 車庫証明に必要な書類も、すでにバッグの中。 そして、 「今日決めたいので、限界の値引きを出してください。」 そんなお客様が来店されました。 自動車営業をされている方なら、分かると思います。 これはもう、 かなり契約に近いお客様です。 自分も思いました。 「絶対に決める。」 ところが、 決められませんでした。…
2026年10月5日 · 33:17
営業をしていると、 「売れた。」 それだけで、少し安心してしまうことがあります。 自分には、今でも忘れられない 二つの法人さんがあります。 どちらも始まりは、 たった一台の注文でした。 一社は、その一台をいただいたあと、 関係が途切れました。 もう一社は、 その一台から少しずつ関係が広がっていきました。 始まりは、同じ一台だったんです。…
2026年10月1日 · 22:53
新人の頃、部長からこんなことを言われました。 「どんな小さなことでもいい。一番になれ。」 部長は笑顔です。 でも、自分は笑えません。 新人ですよ。 一番になれって言われても、 「何の一位になればいいんだ？」 という話です。 販売台数？ 売上？ いやいや。 先輩たちに勝てる気がしない。 どうしたものかと思っていた時、 一枚のチラシが目に入りました。…
2026年9月30日 · 27:06
街を歩いている時。 駐車場に車を停めた時。 信号待ちをしている時。 自分は、つい他の車を見てしまいます。 まあ、自動車営業の職業病ですよね。（笑） でも、見ているのは新しい車や、 格好いい車だけではありません。 意外と気になるのが、 「この傷、なんでここに付いたんだろう？」 ということ。 今日のテーマは、 「営業は、『売り場の外』を歩いていた。」…
2026年9月28日 · 32:56
自分が売っている商品です。 当然、好きなところがあります。 詳しくなればなるほど、 いいところもたくさん見えてきます。 だから、お客様にも勧めたくなる。 営業として、当たり前ですよね。 でも自分は時々、まったく逆のことをやります。 自分が売っている商品の、悪いところを探すんです。 しかも、自社の営業としてではありません。…
2026年9月27日 · 30:55
営業って、知らないことよりも、 「知っているつもり」の方が怖いんじゃないか。 分かっているから、聞かなくなる。 知っているから、確かめなくなる。 だったら時々、自分の知識をいったん横に置いてみる。 ベテランになればなるほど難しくなる、 ちょっと変わった練習を紹介します。 今日のテーマは、 「営業は、『知らないふり』がうまかった。」…
2026年9月24日 · 27:10
商談が終わった直後って、 どうしても結果に引っ張られます。 契約になった。 「今日の商談、よかったな。」 決まらなかった。 「今日はダメだったな。」 自分も、何度もありました。 でも不思議なんです。 次の日になると、少し見え方が変わる。 昨日は最悪だと思っていたのに、 「あそこは、そんなに悪くなかったな。」 反対に、契約になって喜んでいたのに、…
2026年9月23日 · 28:24
営業を始めた頃って、 できないことだらけでした。 電話一本かけるにも少し緊張する。 商品説明も、頭の中で順番を確認しながら話す。 見積もりを作るだけでも、先輩に聞いていました。 だから、練習します。 何度もやる。失敗したら、またやる。 そうやって続けていると、 いつの間にか考えなくても できることが増えてきます。 ところが不思議なもので、…
2026年9月22日 · 32:47
営業をしていると 仕事中は、 ずっと売る側すです。 商品を見る時も、 お客様を見る時も、 営業として見る。 でも 休日になると、 立場が変わります。 服を買いに行く。 家電を見に行く。 美容室へ行く。 飲食店へ行く。 今度は、 自分がお客さんです。 そこで、 すごく感じのいい人に、 出会うことがあります。 反対に、 「ちょっと嫌だな。」…
2026年9月21日 · 27:35
新人の頃、 商品を覚えるために、 自分も、 一生懸命勉強しました。 カタログを読む。 資料を読む。 先輩の説明を聞く。 知らなかった言葉を、 一つずつ覚えていく。 そして、 覚えたばかりの言葉を、 お客様の前で使ってみる。 すると、 お客様から、 こんな顔をされる。 「……それ、 何ですか？」 （笑） 今日のテーマは、 「…
2026年9月20日 · 26:49
商談が終わって、 席に戻る。 そして、 自分の中で、 こう思う日があります。 「今日の商談、 全然ダメだったなぁーーーーーーー。」 うまく返せなかった。 言葉に詰まった。 予定していた流れから、 途中で外れてしまった。 だから、 全部ダメだった。 そんなふうに、 考えてしまう。 でも、 本当に、 全部でしょうか？ もしかすると、 空振りしたのは、…
2026年9月17日 · 30:03
営業を始めたばかりの頃、 自社の商品を覚えることで、 精いっぱいでした。 最低限のコトなんですよね、 自分が売る商品なんですから。 でも、 お客様から、 こんな言葉が出てきます。 「ライバルのお店では、 こう言われましたよ。」 競合の商品。 競合のサービス。 競合の値引き。 自分が聞いたことがない お客様の攻撃が始まるんです。 今日のテーマは、…
2026年9月15日 · 25:19
もし、 明日から突然、 自分の担当しているお客様を、 別の営業が担当することになったら。 自分は、 何を残すでしょうか。 会社には、 お客様の情報が、 いろいろ残っています。 これまでの取引。 商談の履歴。 購入していただいた商品。 連絡先。 でも、 それを読んだだけで、 次の担当者は、 自分と同じように、 振舞うことは不可能です。 だったら、 一度、…
2026年9月14日 · 27:16
営業をしていると、 話せることが増えていきます。 商品のことを覚える。 経験も増える。 お客様から、 いろいろな質問もいただく。 すると、 当然、 話せることは増えていきます。 でも、ある時、 こんなことを言われました。 「じゃあ、それを30秒で説明してみて。」 気がつけば、 30秒なんて、 とっくに過ぎています。 営業は、 話せることを増やす練習は、…
2026年9月13日 · 26:56
営業ですから、 普段考えるのは、 だいたい、 「どう売るか」です。 反対はどうでしょう。 「この商品を、 買わない方がいい人は誰だろう?」 営業なのに、 売らない理由を、 一生懸命考えてみる。 これをやってみると、 商品の見え方が、 少し変わります。 売る理由ばかり探していた時には、 見えていなかったものが、 見えてくるんです。 今日のテーマは、…
2026年9月10日 · 27:57
自分の商談の声を、 録音して聞いたこと、 ありますか？ 自分は、 最初に聞いた時、 こう思いました。 「誰だ、これ?」（笑） しかも、 聞いているうちに、 もっと嫌なものまで、 見つかってきます。 「えーっと。」 「そうですね。」 同じ言葉を、 何度も使っている。 説明が、 思っていたより長い。 話すスピードも、 自分が想像していたものと違う。 途中で、…
2026年9月9日 · 25:27
突然ですが 商談の直前って、 何をしていますか? カタログを準備する。 見積りを確認する。 お客様の情報を見直す。 もちろん、 自分もやります。 だけど、自分には 変わった習慣が一つあります。 これから会うお客様に、 一番言われたくないことを考えるんです。 「他社の方が安かったですよ。」 「今日、決めるつもりはありません。」 「下取り、これだけですか？」…
2026年9月8日 · 27:42
営業をしていると、 商談が終わってから、 こんなことを思う時があります。 「あれ、聞けばよかったな。」 不思議なんですよね。 商談中には、 まったく思いつかなかったのに、 あとになって、きたいことが出てくる。 自分も、 何度もありました。 あるときふと、 思うようになったんです。 質問って、 商談中に考えるものではなくて、 普段から、…
2026年9月7日 · 26:37
営業を始めたばかりの頃、 自分は、 営業が上手くなりたいなら、 自分で考えて、 自分で答えを見つけなければいけない。 そんなふうに思っていました。 でも、 ある時から、 その考えをやめました。 だって、 すぐ近くに、 自分より上手な営業がいるんです。 だったら、 見ればいい。 聞けばいい。 そして、 盗んでもいい。 今日のテーマは、…
2026年9月6日 · 30:59
営業を始めた頃の、 商談というものは、 お客様をお見送りしたら、 そこで終わりだと思っていました。 うまくいった商談も、 うまくいかなかった商談も、 「終わった、終わった。」って、 すぐに次の仕事へ向かっていたんです。 ある時から気づいたんですよ。 成績がいい人ほど、 商談が終わったあとに、 もう一度、 同じ商談をしてるんです。 今日のテーマは、…
2026年9月3日 · 20:17
営業を始めた頃、 早く決まる商談ほど、 いい商談だと思っていました。 ご説明も終わった。 ご納得もいただいた。 それなら、 今日、この今、 お決めいただいた方がお互いに 時間も短縮できる！ そんなふうに考えていたんです。 今日のテーマは、 「営業は、『急がない靴』だった。」 靴というと、 歩みを早めるモノ、と思いがちです。 でも、本当に履きやすい靴は、…
2026年9月2日 · 21:48
営業を始めた頃、 お客様が悩んでいることは、 そのまま話してくださるものだ、 と思っていました。 長く営業を続けていると、 気づくんです。 本当に言いにくいことほど、 お客様は簡単には口にされません。 今日のテーマは、 「営業は、『照れ屋の傘』だった。」 傘が照れるなんて、 妖怪的な現実は起こりません。 でも営業という仕事をしていると、…
2026年8月31日 · 23:33
営業を始めた頃、 お客様が迷われる理由は、 価格か、商品か、 そのどちらかだと思っていました。 だから、 値引きを考えたり、 商品の魅力をもっとお伝えしたり。 そんなことばかり考えていたんです。 今日のテーマは、 「営業は、『忘れものの鍵』だった。」 営業をしていると、 お客様ご自身が、 商談の途中で忘れてしまうものがあります。…
2026年8月30日 · 21:11
営業を始めた頃は、 名刺には、 その人のことが 全部書いてあると思っていました。 会社の名前。 部署。 役職。 そして、お名前。 営業は、 その情報を見て 商談を始めるものだと。 でも、 ある先輩が言います。 「名刺には、一番大事なことは書いてない。」 今日のテーマは、 「営業は、『見えない名刺』だった。」 名刺は見えるのに、 「見えない名刺」。…
2026年8月27日 · 21:21
営業を始めた頃は、 契約をいただいた瞬間が、 営業のゴールだと思っていました。 でも、 長く営業を続けていると、 本当の仕事は、 そこから始まることに気づきました。 今日のテーマは、 「営業は、『脇役のためのスポットライト』だった。」 スポットライトと聞くと、 主役を照らすものを想像します。 今日は、 脇役のためのスポットライト。…
2026年8月26日 · 19:32
商談が終わるたびに、 「契約できた。」 「契約できなかった。」 以前は結果だけで、 一日を振り返っていました。 しかし、 長く営業を続けていると、 契約にならなかった商談でも、 大切なものをお預かりすることがあります。 今日のテーマは、 「営業は、『断られた』ではなく『預かった』と考える。」 営業という仕事は、 契約という結果が分かりやすい仕事です。…
2026年8月25日 · 23:03
営業を始めた頃の自分は、 営業の仕事は、 お客様に決めていただくことだ、 と思っていました。 どうすれば背中を押せるか？ どうすれば契約につながるか？ そんなことばかり考えていたんです。 今日のテーマは、 「営業は、『整理』を手伝う仕事だった。」 営業という仕事は、 商品を説明する仕事だ、 と思われています。 もちろん、それも大切なことです。 だけど、…
2026年8月24日 · 22:54
営業を始めた頃、 商品のことは、 知っていることを 全部お伝えするのが正しいんだと思っていました。 でも、 ある商談で、 その考え方が大きく変わりました。 今日のテーマは、 「営業は、『全部』を伝えない勇気も必要だった。」 知識が増えれば増えるほど、 「あれも伝えたい。」 「これも知っていただきたい。」 そんな気持ちになります。 お客様のお役に立ちたい。…
2026年8月23日 · 23:43
営業を始めた頃の自分は、 商談が終わると メモを書いていました。 でも、 その頃のメモは、 ただの記録でした。 今日のテーマは、 「営業は、『メモ』ではなく『未来』を書いていた。」 営業という仕事は、 お客様とお話しする時間だけが 仕事ではありません。 商談が終わったあと、 机に戻って数分。 その時間をどう使うかで、 次の商談が変わることがあります。…
2026年8月20日 · 25:19
営業を始めた頃の自分は、 経験を積めば、 営業は上手くなるものだと思っていました。 でも、 上手くなる人には、 ある共通点がありました。 それは、 一人で練習していること。 今日のテーマは、 「営業は、『1人ロープレ』を楽しむべし。」 営業という仕事は、 スポーツと少し似ています。 野球選手なら素振りをします。 ボクサーならシャドーボクシングをします。…
2026年8月19日 · 22:50
営業を始めた頃の自分は、 商談が進まない理由は、 商品や価格や自分自身にあると思っていました。 でも、 長く営業を続けていると、 それだけではないことに気づきます。 今日のテーマは、 「営業は、『お客様の予定』も売上の一部だった。」 「なぜ今日は決まらなかったんだろう。」 そんなふうに考えることがあります。 商品の説明が足りなかったのか？…
2026年8月18日 · 21:55
営業を始めた頃、 「できます。」 と答えることが、 良い営業だと思っていました。 お客様のご要望には、 できる限り応えたい。 期待に応えたい。 契約につなげたい。 そんな気持ちが強かったんです。 でも、 長く営業を続けていると、 「できません。」 と、お伝えしなければならない場面もありました。 今日のテーマは、 「営業は、『断る』ことでも信頼される。」…
2026年8月17日 · 23:36
営業を始めた頃、 商品の魅力を伝えれば、 お客様は買ってくださると思っていました。 でも、 商談を重ねるうちに 気づいたことがあります。 お客様は、 「買う理由」を探しているのでは ありません。 今日のテーマは、 「お客様は、『買わない理由』を探している。」 営業の仕事をやってると、 どうしても商品の魅力を伝えたくなります。 性能。 価格。 保証。…
2026年8月16日 · 20:16
営業を始めた頃 失敗をしたら終わりだ と思っていました。 言い間違える。 資料を間違える。 説明を忘れる。 お客様のお名前を言い間違えそうになる。 小さなことでも、 「信頼を失った。」 そう思い込んでいたんです。 商談が終わって家に帰っても、 「あそこで言葉が詰まったな。」 「あの説明、もっと分かりやすく話せたんじゃないかな。」 営業は、…
2026年8月11日 · 25:58
営業をしていると、 「今日は決めません。」 って言われたら、ショックなんですよ。 若い頃は、 その言葉を聞いた瞬間、 商談が終わった・・・ と思っていました。 でも今は違います。 営業という仕事は、 お客様がお帰りになってから 始まることもある。 今日のテーマは、 「『今日決めません』と言われてからが、営業だった。」 お客様とお別れしたあと、…
2026年8月10日 · 23:48
営業を始めた頃の自分は、 毎日、忙しく働いていました。 朝から電話をして、 訪問して、 見積りを作って、 資料を準備して。 「今日は頑張った。」 そう思って一日を終えていました。 でも、 数字はついてきません。 今日のテーマは、 「売れない営業ほど、忙しく見えてしまう。」 忙しいことは悪いことではありません。 一生懸命働くことも、とても大切です。 ただ、…
2026年8月9日 · 19:46
営業という仕事は、 商品を販売する仕事だと思っていました。 でも長く続けていると、 少しだけ考え方が変わってきたんですよね。 私たちが向き合っているのは、 商品ではありません。 お客様の「決断」です。 今日のテーマは、 「営業は、お客様の『決断』を預かっている。」 営業を始めた頃は、 「どうすれば商品を選んでいただけるか。」…
2026年8月6日 · 26:01
営業をしていると、 お客様へこんな質問をすることがあります。 「差し支えなければ、理由をお聞かせいただけますか。」 すると返ってくるのは、 「ちょっと高かったので。」 「今回は見送ります。」 「家族と相談して。」 そんな言葉です。 でも、長く営業をしていると分かります。 本当の理由は、 案外そこにはないことが多いんです。 今日のテーマは、…
2026年8月5日 · 23:32
営業という仕事をしていると、 お客様との約束と、 会社の都合がぶつかることがあります。 そんな時、 どちらの味方をするのか？ 今日は、ちょっと難しい問題です。 今日のテーマは、 「お客様を守るために、社内とぶつかった。」 営業という仕事は、 お客様と会社 その間に立つ仕事です。 だから時には、 どちらも間違っていないのに、 板挟みになることがあります。…
2026年8月4日 · 28:30
営業という仕事は、 お客様から、たくさんのことを 教えていただきます。 ご家族のこと。 お仕事のこと。 買い替えの理由。 時には、 誰にも話していない悩みまで 打ち明けてくださることがあります。 今日のテーマは、 「お客様の個人情報を、雑談のように扱っていた。」 営業という仕事は、商品を売る仕事でもあります。 でも、それと同じくらい、 お客様の大切な…
2026年8月3日 · 23:38
営業は 契約をいただくまでが大変・・ 契約をいただいた瞬間。 心からほっとしたりします。 想像に難くないですよね？ もちろん、それは間違いではありません。 でも実際に仕事をしていると、 契約をいただいてからの方が 営業の仕事は減るどころか、 少しずつ増えていくんです。 今日のテーマは、 「売れたあとに、約束が増えていた。」…
2026年8月2日 · 24:15
営業をしていると、 数字は毎日のようについて回ります。 目標。 ランキング。 達成率。 どれもめちゃくちゃ追いかけてくる 数字ばかりです。 でも、その数字を追いかけるあまり、 お客様の気持ちより、 自分の都合を優先してしまいそうになる瞬間があります。 今日のテーマは、 「正直に言えない数字を、追いかけていた。」 今日は、私自身がそんな葛藤に…
2026年7月30日 · 22:54
今日のテーマは、 「売った営業がいなくなっても、約束は残る。」 です。 営業という仕事は、 人と人との信頼で成り立っています。 だから、お客様は担当営業を信頼して 契約してくださいます。 でも、営業という仕事は一人では続けられません。 異動もあります。 退職もあります。 担当者が変わることだってあります。 今日は、私が新人の頃に店長から教わった、…
2026年7月29日 · 22:59
新人の頃の自分には、 どうしても分からないことがありました。 同じ商品を売っているのに、 先輩の商談だけ、 いつも楽しそうなんです。 笑い声が聞こえます。 お客様も笑っています。 先輩も笑っています。 「あれくらい話が上手じゃないと売れないんだ。」 実際の商談でも、 車の話に入る前に、 何とか雑談をしようとします。 「今日は暑いですね。」…
2026年7月28日 · 23:27
自分は営業を始めた頃、 契約をいただくたびに、 「やった。」 という気持ちでいっぱいでした。 その日も夕方に一台、 ご契約をいただきました。 お客様をお見送りして、 オフィスへ戻ると、 店長が私を呼びます。 「まる、ちょっといいか？」 この一言から始まる会話は、 自分の長いセールス人生に大きな影響を 与えることになります。 今日のテーマは、 「…
2026年7月27日 · 33:20
第102回です。 今日のテーマは、 「 営業って暇な日ほど怖い。」 です。 忙しい日は大変です。 来店が重なる。 電話も鳴る。 見積書を作りながら、別のお客様から連絡が入る。 「ああ、今日は忙しいな。」 気が付けば一日が終わっています。 もちろん、体は疲れます。 でも、営業を長く続けていると分かります。 忙しい日よりも、 暇な日の方が苦しい時があります。…
2026年7月26日 · 28:46
第101回目です。 改めまして、 第100回まで聴いてくださった皆さん、本当にありがとうございます。 温かいお祝いのメッセージを たくさんいただきました。 皆さんが聴いてくださること。 感想を送ってくださること。 営業の悩みを 打ち明けてくださること。 その一つひとつに、 私自身が励まされています。 本当にありがとうございます。 これまで通り、…
2026年7月23日 · 40:03
記念すべき、第100回です。 まず最初に。 いつも聴いてくださっている皆さん、本当にありがとうございます。 仕事が終わって家に帰り、 台本を書いて、 収録して、編集して、配信する。 そんな毎日を繰り返していたら、 気がつけば100回になっていました。 何を話せばいいのか分からなくて、 パソコンの前で何十分も フリーズしていた日もありました。…
2026年7月21日 · 27:42
音声トラブルで眠らせていた 過去回の再編集版です。 100回目をきっちり放送したいので、 再度編集して、公開します（笑) お待たせしました。 お待たせしすぎたのかもしれません。 次回放送は、2026年7月24日です！ 営業をやってると、 この人、たぶんここで迷うな。この人、たぶんここで止まるな。…
2026年7月20日 · 28:43
新章 「営業として生きていくには？」 二十九回目です。 今日のテーマは、 「売れない営業ほど、沈黙が怖い。」 営業は、話す仕事。 そう思っている方は多いと思います。 私も新人の頃は、 実際そう信じていました。 商品知識が多い人ほど売れる。 説明が上手な人ほど契約をいただける。 だからカタログを読み込みました。…
2026年7月19日 · 27:39
新章 「営業として生きていくには？」 28回目です。 今日のテーマは、 「売れても孤立した営業は長続きしない。」 です。 このタイトルを見て、 「営業は数字がすべてじゃない。」 的な話かな？と思った方もいるかもしれません。 もちろん数字の話も出てくるんです。 でも、今日お話ししたいのは、数字よりもっと手前の話です。 営業という仕事は、…
2026年7月16日 · 22:42
新章、 「営業として生きていくには？」 の27回目です。 今日は、 「比べられていたのは、商品じゃなかった。」 というテーマでお話しします。 営業という仕事は、商品を説明する仕事という イメージですよね？ だから、競合の商品を研究します。 価格も調べます。 装備も比べます。 性能も覚えます。 もちろん、全部必要です。 でも、現場では何度も、…
2026年7月15日 · 20:46
新章、 「営業として生きていくには？」 の26回目です。 今日は、 「焦りは、言葉より先に伝わる。」 というテーマでお話しします。 営業という仕事は、時間との勝負ですよね？ 予定どおりに動かなければ、次のお客様にご迷惑が掛かります。 電話も鳴ります。 社内からも頼まれます。 だから、時間を意識すること自体は 悪いことではありません。…
2026年7月14日 · 23:02
新章、 「営業として生きていくには？」 の25回目です。 今日は、 「売れた理由は、 自分が思っている理由とは違う」 というテーマでお話しします。 営業は、お客様から契約を頂くと、何が良かったのかを振り返ります。 それは、とても大切なことです。 でも、振り返る場所を間違えると、次の商談で同じ結果を 再現できません。 今日は、自分が何度も経験した、…
2026年7月13日 · 23:22
新章、 「営業として生きていくには？」 の24回目です。 今日は、 「営業は、正しい答えより安心を届ける」 というテーマでお送りします。 営業という仕事は、商品を売る仕事だと言われます。 でも実際には、お客様は商品だけを 選んでいるわけではありません。 「誰から買うか。」 そこも一緒に選んでいます。 今日は、商談の最後に残る…
2026年7月12日 · 23:50
新章 「営業として生きていくには？」 の23回目です。今日は、 「お客様は、説明を聞きに来たんじゃない」 というテーマでお話しします。 営業の勉強を始めると、 まず商品知識を覚えます。 カタログを読む。 装備を覚える。 ライバル車との違いを覚える。 もちろん必要です。 でも、 知識だけでは 商談は前へ進みません。 今日は、 自分が現場で何度も感じた、…
2026年7月12日 · 23:57
新章 「営業として生きていくには？」 の22回目です。 今日は、 お客様は、金額より手間で止まる というテーマでお送りします。 営業をしていると、商談が滞った時にどうしても金額へ目が向きます。 予算が合わなかったのか。提示した数字が重かったのか。色々考えちゃうんですよね。 ただ、実際にはお金の話だけで停滞している わけではないことがあります。…
2026年7月11日 · 24:21
新章 「営業として生きていくには？」 の21回目です。 今日は、 お客様は、 買う前より断る時に本音が出る というテーマでお話しします。 営業をしていると、前向きな言葉を 大事にしたくなるんですよ。 「 いいですね 」「 検討します 」「 買いたいので妻に相談します 」 こういう言葉に、どうしても期待します。 ただ、商談を前へ進めるために…
2026年7月7日 · 27:12
新章 「営業として生きていくには？」 の20回目です。 今日は、 壊れる前に、助けを借りる というテーマでお話をします。 営業の世界では、 頑張ることが評価されやすいです。 我慢することも、 踏ん張ることも、 正しいように見えることがあります。 でも、 その考え方だけで走り続けると、 ある日、急に動けなくなることが あるんですよね。…
2026年7月6日 · 24:41
新章 「営業として生きていくには？」 の19回目です。 今日は、 紹介はお願いするものではない というテーマでお話をしていきます。 紹介をお願いすることが 悪いわけではありません。 実際、そこから新しいご縁にも つながることもあります。 ただ、 現場で長く仕事をしていると、 もっと大事なことが見えてきます。 紹介は、 お願いの言葉がうまかったから…
2026年7月5日 · 24:44
新章 「営業として生きていくには？」 の18回目です。 今日は、 待たされる時間の価値 というテーマでお話します。 営業は、 説明の内容や 提案の良し悪しを気にします。 もちろん、それは大事です。 ただ、 お客様が営業を判断する時には、 別の見方もあります。 返事は早いか？ 約束は守られるか？ 待つ時間が雑ではないか？ もし待つ時間があるなら、…
2026年7月2日 · 25:31
新章 「営業として生きていくには？」 の17回目です。 今日は、 お客様は、契約のあとに本気になる というテーマでお話します。 契約までの時間に力を入れる。 これは営業として当たり前です。 説明も必要ですし、 提案も必要ですし、 迷いに答えることも必要です。 ただ、 契約が終わったあとにこそ、 営業を見るお客様のまなざしが変わる瞬間があります。…
2026年7月1日 · 26:11
新章 「営業として生きていくには？」 の16回目です。 今日のテーマは、 即決を逃した日の、次の一手 というお話です。 その日のうちに話がまとまると、 営業は有頂天になります。 逆に、お客様が 「今日は持ち帰って考えます」 と言うと、気持ちはガタガタになります・・。 ここで連絡した方がいいのか。 少し待った方がいいのか。 何を送ればいいのか。…
2026年6月30日 · 26:48
新章 「営業として生きていくには？」 の15回目です。 今日は、 売ろうとしなかった時ほど、 話が前に進む というテーマでお話します。 営業をやっていると、どうしても 何を言うか、 どう提案するか、 どう背中を押すか、 そこに意識が向きやすいんですよね。 でも実際には、 こっちが動かそうとしすぎない方が 相手の気持ちが前へ出てくることがある。…
2026年6月29日 · 23:37
新章 「営業として生きていくには？」 の14回目です。 今日は、 意味がわからないチャンスも生まれる というテーマで話をしていきます。 営業って計画して 動くことも大事なんですけど、 それと同じくらい、 自分ではまったく読めない出会いから 話が動くこともあるんですよね。 しかも、 今日は、 そんな実話を もとにお話をしていきます。 本篇でお話しした…
2026年6月28日 · 22:58
新章 「営業として生きていくには？」 の13回目です。 今日は、 言葉を磨く前に、生活を整える というテーマで話します。 営業をやっていると、 うまくいかない時に 言い方を変えようとか、 トークを直そうとか、 提案の順番を見直そうとか、 どうしてもそっちへ行くんですよね。 でも、本当は その前に整えるべきものがある。 営業・セールスだけではなく…
2026年6月25日 · 23:42
新章 「営業として生きていくには？」 の12回目です。 今日は、 しんどい時ほど、ひとりで決めない というテーマで話をしていきます。 営業って、 判断の仕事ですよね。 毎日どこかで決めている。 気持ちが落ちている時、 流れが悪い時、 うまく噛み合っていない時に、 その判断を全部ひとりでやり始めると、 だいたい視野が狭くなるんですよね。 今日は、…
2026年6月24日 · 26:59
新章 「営業として生きていくには？」 の11回目です。 今日は、 比べる相手を間違えない というテーマで話します。 営業って仕事は、 否が応でも数字が見えます。 だから、 比べることを避けられない。 誰と、何を、どう比べるか？ を間違えると、 比較は成長じゃなくて 損耗になるんですよね。 今日は、 そこを話していきます。 ーーーーーーーーーーーーーーー…
2026年6月23日 · 20:51
新章 「営業として生きていくには？」 の10回目です。 今日は、 調子がいい時ほど、自分を疑う というテーマで話します。 営業って、 しんどい時の方が 対策しやすいんですよね。 数字が止まる。 商談が流れる。 空気が重い。 でも、 うまくいっている時は 自分で立ち止まらないと ガンガン進んで行っちゃう もんですよね。 だからこそ、 墓穴を掘らないために…
2026年6月22日 · 25:26
新章 「営業として生きていくには？」 の9回目です。 ここまで、第71回目以降 売れない日の過ごし方 数字が悪い日に、自分まで悪くしない 断られたあと、人のせいにしてた 勝ち方より、崩れ方を知っておく 向いてるかどうかで、人生を決めすぎない うまい人の真似が、いちばん遠回りだった 売上より、信用の減り方を見た方がいい…
2026年6月21日 · 25:57
7つの習慣の第3の習慣に、 「最優先事項を優先する」 という考え方があります。 営業って、 この選択こそが難しい仕事の ひとつかもしれないんですよね。 なぜなら、 今すぐやることが多すぎるからです。 今日返したい見積もり。 今、比較に入っている商談。 家族相談に入った案件。 今月の数字に近い方。 営業として本当に大事なことって、 そういう“ 今すぐ…
2026年6月18日 · 24:54
新章 「営業として生きていくには？」 の7回目です。 ここまでは、 売れない日の過ごし方 数字が悪い日に、自分まで悪くしない 断られたあと、人のせいにしてた 勝ち方より、崩れ方を知っておく 向いてるかどうかで、人生を決めすぎない うまい人の真似が、いちばん遠回りだった そんな話をしてきました。 今日は、少し外向きの話です。 タイトルは…
2026年6月17日 · 21:41
新章 「営業として生きていくには？」 の6回目です。 ここまでは、 売れない日の過ごし方 数字が悪い日に、自分まで悪くしない 断られたあと、人のせいにしてた 勝ち方より、崩れ方を知っておく 向いてるかどうかで、人生を決めすぎない そんな話をしてきました。 今日は、 その続きをかなり具体的に話します。 タイトルは うまい人の真似が、 いちばん遠回りだった。…
2026年6月16日 · 24:04
新章 「営業として生きていくには？」 の5回目です。 ここまでは、 売れない日の過ごし方 数字が悪い日に、自分まで悪くしない 断られたあと、人のせいにしてた 勝ち方より、崩れ方を知っておく そんな話をしてきました。 今日は、 営業をやっている人なら かなり多くの人が 一回は通るところです。 タイトルは 向いてるかどうかで、 人生を決めすぎない。…
2026年6月15日 · 26:02
新章 「営業として生きていくには？」 の4回目です。 ここまでは、 売れない日の過ごし方 数字が悪い日に、自分まで悪くしない 断られたあと、人のせいにしてた そんな話をしてきました。 今日は少し角度を変えてみます。 しんどい時の崩れ方じゃなくて、 うまくいってる時に出る崩れ方 の話です。 タイトルは、 勝ち方より、崩れ方を知っておく。…
2026年6月14日 · 27:23
新章 「営業として生きていくには？」 の3回目です。 ここまでは、 売れない日の過ごし方 数字が悪い日に、自分まで悪くしない そんな話をしてきました。 今日は、 失注したあとの話です。 タイトルは、 断られたあと、人のせいにしてた。 営業って、 断られる仕事でもあります。 うまくいかなかった時に、 その悔しさをどう処理するか？ 営業としての人間性が…
2026年6月11日 · 30:31
新章 「営業として生きていくには？」 の2回目をお送りします。 前回は、 売れた日より、売れない日の過ごし方 という話をしました。 で、 今日はその続きというか、 かなり近いところにあるテーマです。 タイトルは、 数字が悪い日に、 自分まで悪くしない。 営業って、 数字が仕事の一部です。 だからこそ、 数字を見るのは当然。 追うのも当然。…
