Wer alles kalkulierbar macht, verliert den Kunden
Schön & Wider. · 11. Sept. 2026 · 1:04:13
Schön & Wider. · 11. Sept. 2026 · 1:04:13
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S/W034 Thomas steht anderthalb Stunden vor dem Baumarktregal und kauft nichts – so fühlt sich ein Konfigurator an, der alles kann. Sein Schluss: Beraten heißt entscheiden, drei Papiere auf den Tisch statt 17 Musterordner, und der Online-Drucker standardisiert nicht aus technischer Not, sondern aus Verkaufspsychologie. Dazu vier Stunden täglich im KI-Terminal, ohne dass ein Prozess dabei herauskommt, der ohne ihn läuft – während Veits kleine lokale KI im Lettershop zwei Stunden pro Woche spart. Und am 30. September stehen die beiden in Dortmund zum ersten Mal live auf der Bühne.
Hosts:
Veit Rudolph
https://www.linkedin.com/in/veit-rudolph-407622292/
Thomas Karcher
