A kiszállítás már nem logisztika, hanem vásárlói élmény

Egy webshopnál sokszor azt gondoljuk, hogy a vásárlói élmény legfontosabb része maga a termék, az ár és a rendelési folyamat.

Pedig a vásárló fejében a történet nem ér véget a fizetésnél.

Számít, mikor érkezik a csomag, mennyire egyértelmű a szállítási díj, milyen átvételi módok közül választhat, kap-e pontos értesítést, tudja-e követni a rendelést, és az is, hogy mi történik, ha valami mégsem úgy alakul, ahogy várta.

A kiszállítás ezért ma már nem egyszerű háttérfolyamat. A vásárló nem logisztikai részleteket lát, hanem azt érzékeli, mennyire biztonságos, átlátható és kényelmes tőled rendelni.

Kíváncsi vagy, hogy pontosan miért vált a a kiszállítás és a visszaküldés az egyik legerősebb bizalmi ponttá egy webshopnál? És hogyan befolyásolhatják ezek a látszólag technikai részletek azt, hogy a vásárló végül leadja-e a rendelést?

Olvasd el a legújabb cikkünket a témában a weboldalunkon: https://marketingsoul.hu/irasaink/elolvasom/a-kiszallitas-mar-nem-logisztika-hanem-vasarloi-elmeny-348