#444 コミュニティのキャンセル料は、"仲間との約束"を"取引"に変えることがある ～ 社会規範と市場規範から学ぶ、お金のルールで関係を崩さない3設計 ～

🎧 本日の放送はこちらのnote記事の要約です。🔗 https://note.com/msakai2025/n/n8c245df6f2e1リアルイベントには実費がかかるので、キャンセル料を設けるのは一般的なことです。でも、お金のルールだけになると「返金されないだけなら、欠席してもいいや」という空気が生まれ、コミュニティの中で育ってきた文化が揺らぎがちになります。行動経済学者のダン・アリエリーらは、人の関係には好意で動く「社会規範」と、お金で動く「市場規範」があると整理しています。保育園で遅刻に罰金を導入したら、かえって遅刻が増えたという研究も知られています。コミュニティは、会費を払うお客さんと仲間が同じ場所にいる場なんです。そこで、お金のルールは理由のある場面だけにして最初に決めておくこと、「待っている仲間がいる」を日頃から伝え、欠席には当日は短く受け取り後日に仲間として声をかけること、AIを仕分け係にして案内文の"お金の言葉"と"仲間の言葉"の偏りを見ること、の3つをお伝えします。今日のテーマは、「お金だけのルールにしない。仲間の言葉も大切にする」です。🧭 カテゴリー：ビジネス・収益化🔑 キーワード：社会規範と市場規範, Social Norms vs Market Norms, ダン・アリエリー, 罰金は価格, キャンセル料, 仲間の言葉, AIを仕分け係に#コミュニティ運営#コミュニティマネジメント#継続率改善#LTV向上#コミュニティをもっと楽しくもっと先へ