#425 期待から少しズレた瞬間ほど、なぜコミュニティは記憶に残るのか ～ 期待違反理論（Expectancy Violations Theory）から学ぶ、"予想を裏切る"体験デザイン3原則 ～

🎧 本日の放送はこちらのnote記事の要約です。🔗 https://note.com/msakai2025/n/nc4e05bc8569aコミュニティを運営していると、メンバーから「思っていたより良かったです」という感想を、日頃からよく聞きませんか。これは社会心理学の期待違反理論（Expectancy Violations Theory）で説明できる現象です。期待通りにきっちり進む体験は、悪くはないけれど記憶には残りにくい。一方、良い意味で期待とズレた体験は、そのズレの大きさに比例して印象や記憶が強まります。ただし、慣れは飽きにつながるので、毎日全部を予想外にするのは現実的ではありません。今日のテーマは、「思っていたより」を狙って動かす3つの設計です。サプライズの仕込み、運営者のその場のひと手間、AIによる予想外に好評だった要素の候補出しをお伝えします。🧭 カテゴリー：メンバー活性化・エンゲージメント🔑 キーワード：期待違反理論, Expectancy Violations Theory, 期待とのズレ, ポジティブな期待違反#コミュニティ運営#コミュニティマネジメント#継続率改善#LTV向上#コミュニティをもっと楽しくもっと先へ