Verkkokauppa laajenee ja palvelu paranee

TERVEYDEN HINTA: Miksi apteekkiasiointi Suomessa nojaa yhä vahvasti kivijalkaan, vaikka muu yhteiskunta digitalisoituu vauhdilla? Kaivopuiston apteekkari Kenneth Forssell ja Olo-apteekin toimitusjohtaja Aleksi Routama avaavat, mitä verkkoapteekkien taustalla tapahtuu. Keskustelussa pureudutaan lainsäädännön esteisiin, farmaseuttien työn järkevöittämiseen sekä mahdollisuuksiin, joita digitaaliset palvelupolut voisivat tarjota esimerkiksi kroonikkojen hoitoon sitoutumisessa. Katso jakso ja selvitä, onko apteekkien tulevaisuus kivijalassa vai verkossa!

Aloita ilmainen 14 päivän kokeilu: www.asiastudio.fi. Asiastudio app on nyt ladattavissa App Storesta tai Google Playsta.

00:00 Intro 

00:23 Kivijalan hallitseva asema 

00:43 Digitaalisen kehityksen laahaaminen 

01:04 Vieraiden esittely 

01:31 Suomen sähköisen järjestelmän edistyksellisyys vs. apteekkiasioinnin manuaalisuus 

01:49 Suomalaisten tyytyväisyys nykyiseen apteekkijärjestelmään 

02:01 Kivijalka-apteekkarin siirtyminen verkkopuolelle 

03:26 Lääkeneuvonnan rooli ja kivijalka-apteekkien vahva asema 

03:50 Ruotsin kehitys 

06:19 Kuluttajien palautteet ja odotukset verkkopalveluille 

07:38 Apteekin asiakaskunnan profiili 

08:12 Suomen ja Ruotsin erot 

09:03 Verkkoapteekkien määrä Suomessa 

09:41 Uhka vai mahdollisuus apteekkareille? 

10:44 Farmaseuttien työnkuva ja manuaalisen työn tehottomuus 

12:13 Lainsäädännölliset esteet ja farmaseutin työn arvo 

13:14 Kasvotusten kohtaamisen tärkeys kivijalassa vs. vuorovaikutus verkossa 

14:06 Verkkoapteekkien integrointi laajempaan hoitoketjuun 

15:38 Asiakasuskollisuus verkkoapteekeissa 

17:13 Lääkkeiden hintakilpailu verkossa ja itsehoitolääkkeiden alennukset 

18:12 Lääkemarkkinan volyymit ja ostoskäyttäytyminen 

19:22 Reseptilääkkeen tilausprosessi verkkoapteekista 

20:27 Lääkkeiden toimitustavat ja logistiikan haasteet 

21:07 Päättäjille suunnatut toiveet lainsäädännön muuttamisesta 

22:49 Omien reseptitietojen näkeminen ja automaattinen suorakorvaus 

24:26 Farmaseuttien etätyöskentelyn rajoitteet 

26:48 Olo-apteekin valtakunnallinen toiminta 

27:21 Kroonikkopotilaiden seuranta ja digitaalisen tuen mahdollisuudet 

29:30 Hoitoon sitoutumisen ongelmat ja resurssien hukkaan valuminen 

31:28 Lääkäreiden ja apteekkien yhteistyö hoidon seurannassa 

32:53 Verkkoapteekkien palvelumallien laajentaminen 

34:02 Turvallisuus ja sivuvaikutuksista informointi verkkokanavissa 

36:11 Eurooppalaisten reseptien pilotointi ja lääkeostot ulkomailta 

39:02 Tulevaisuuden näkymät ja arvio verkkoapteekkien markkinaosuudesta vuonna 2030 

41:11 Päätössanat