Abeille Assurances : réinventer le business digital

Avec David Lauzol, Responsable Business Digital chez Abeille Assurances.

David pilote les enjeux de développement du business digital d’Abeille Assurances à destination du réseau d’agents généraux et de l’activité directe, dans un secteur en pleine transformation où les parcours clients, les usages et les attentes évoluent rapidement.

Son rôle : faire du digital un véritable levier de croissance, capable de simplifier l’expérience utilisateur tout en soutenant les objectifs business de croissance rentable.

Son enjeu : réinventer les parcours digitaux notamment ceux des 850 agents d’assurances Abeille Assurances dans un univers historiquement très encadré, tout en conciliant performance, innovation et qualité de service.
Cela passe par une meilleure compréhension des usages, l’optimisation des parcours en ligne et une approche toujours plus orientée vers les besoins des clients.

Dans cet épisode, David revient sur un sujet clé : comment réinventer le business digital dans le secteur de l’assurance ? Comment faire évoluer les parcours clients pour répondre aux nouvelles attentes ? Comment articuler innovation, acquisition et performance commerciale ? Et quelle place le digital occupe-t-il aujourd’hui dans la transformation d’un acteur historique comme Abeille Assurances ?

Un échange concret sur la transformation digitale, l’expérience client et la manière dont Abeille Assurances fait évoluer son modèle pour construire un business plus agile, plus performant et plus proche des nouveaux usages.

Icebreaker est le podcast d'Eskimoz, agence d'acquisition Global Search qui rassemble 250 consultants dans 5 pays (France, UK, Allemagne, Espagne, Italie).

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