CoT - Vincenzo Di Maria: Facilitazione e Service Design

In questo episodio di Facilitabile dialoghiamo con Vincenzo Di Maria, designer, docente universitario e partner di commonground , per esplorare la facilitazione come parte integrante del processo di progettazione e del service design.

Per Vincenzo la facilitazione non è mai un atto isolato. È una fase di un percorso che ha un prima e un dopo: preparazione, ascolto, costruzione di senso e restituzione. Un lavoro che richiede metodo, sensibilità e capacità di interpretazione.

In questo episodio parliamo di:
• facilitazione come design di processo• oggetti conversazionali e boundary objects• canvas, mappe dell’empatia, Service Blueprint e Business Model Canvas• Lego Serious Play, Design Thinking, Gamestorming e Liberating Structure• il concetto di “on life”, dove fisico e digitale si intrecciano• la differenza tra riportare e interpretare ciò che emerge in un workshop

Una conversazione sulla dimensione umana della facilitazione, sull’Art of Hosting, sul “Feng Shui” dello spazio e sull’arte di progettare esperienze che permettono alle persone di lavorare davvero insieme.

Facilitare è creare le condizioni perché la complessità possa generare valore, con la consapevolezza che tutto questo non è facile ma è FACILITABILE!

Buon ascolto!

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