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In questa puntata Paola Spagnolo e Giovanni Bordin presentano insieme a Andrea Piccinin (Amministratore Delegato di RDZ S.p.A.) e a Alessandro Cedrini (Temporary Manager - Area Service) il caso di una trasformazione dell'area post-vendita che ha portato enormi benefici all'azienda e all'aumento della soddisfazione dei clienti.
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