8 z 10 zákazníkov vám neodpustí viac ako 2 prešľapy. Prečo ani skvelý produkt nezachráni zlé CX?

Ecommerce Bridge · 17. 4. 2026 · 29:22

Počúvaj v aplikácii Podli 🎧

Sleduj svoje obľúbené podcasty, počúvaj offline aj v aute s CarPlay a Android Auto a vždy pokračuj tam, kde si skončil. Vyskúšaj zadarmo.

Zákazníci vám nič neodpustia. Stačia dve chyby a váš e-shop nadobro opustia. Vedeli ste, že pri telefonáte strácajú trpezlivosť už po dvadsiatich sekundách? Umelá inteligencia dnes dokáže vyriešiť viac než polovicu všetkých vašich starostí. Dokáže dokonca meniť objednávky či posielať linky na platbu úplne bez vášho zásahu. Prestaňte sa báť botov a začnite ich konečne poriadne kŕmiť dátami. Viac informácií nám poskytol Jakub Sidorják, Sales Manager, Daktela