'Ik adviseer LSB: Luisteren, Samenvatten, Bekhouden!' | Simon Groen

Simon Groen is te gast in The Skill Studio! Hij is trainer en spreker in geweldloos communiceren, ook wel verbindend communiceren genoemd. In gesprek met Justus vertelt hij hoe je deze gesprekstechniek kunt inzetten tijdens onderhandelingen en conflictsituaties. Ook vertelt hij over het belang van lichaamstaal bij communicatie.

00:00 Wie is Simon Groen?

03:43 Wat is geweldloos en verbindend communiceren?

10:39 Wat is het startpunt van succesvolle communicatie?

15:20 Welke stappen zijn er?

20:30 1: Wat is belangrijk bij waarneming?

28:34 2: Hoe ga je om met gevoelens?

34:48 3: Welke rol spelen waarden?

36:44 4: Hoe maakt je het verzoek concreet?

43:56 Waar gaat het vaak mis?

51:19 Wat is het probleem met conflictvermijding?

53:51 Wat doe je als een gesprek escaleert?

58:21 Hoe krachtig is vorm voor overtuiging?

1:00:26 Welke rol speelt lichaamstaal?

1:04:03 Wat is de kracht van humor en small talk?

1:07:11 Welke skill is essentieel en welke lessen wil hij meegeven?