CEO NN Asigurări: cele 4 abilități care fac diferența în era AI | Gabriela Lupaș-Țicu #AC08

Ce abilități contează cu adevărat într-o carieră în care AI-ul schimbă regulile? Gabriela Lupaș-Țicu vorbește despre drive, curiozitate, gândire critică și empatie, și despre ce caută, de fapt, atunci când angajează un junior.

Gabriela Lupaș-Țicu este CEO și fost Chief Customer Officer al NN Asigurări și are peste 20 de ani de experiență în roluri de conducere în companii internaționale. A ajuns până la nivel de board în industria bunurilor de larg consum, inclusiv la Procter & Gamble, iar în 2019 s-a alăturat NN ca Chief Marketing & Customer Officer, unde a coordonat transformarea digitală a companiei.

În acest episod din Atlasul Carierelor discutăm despre:

• Cum treci dintr-o industrie în alta și ce iei cu tine
• Cum s-au schimbat așteptările clienților de la o companie de asigurări
• De ce românii nu își fac asigurări de viață, dar încep să facă asigurări de sănătate
• Care sunt cele 3 responsabilități majore ale unui CEO
• De ce contează mai mult întrebările corecte decât răspunsurile rapide
• Personalitate versus cunoștințe - ce contează în recrutarea juniorilor
• Greșelile de la început de drum ca manager și busola interioară a carierei

Atlasul Carierelor este o serie ADN Vocațional în care explorăm industrii și profesii direct de la oamenii care le cunosc cel mai bine, moderată de Mădălina Uceanu, Executive Search Expert și fondatoare Career Advisor și PortalHR.

Dacă ești în căutarea drumului tău profesional, înscrie-te la cursul ADN Vocațional, care te ajută pas cu pas să îți descoperi mixul unic de talente, pasiuni și valori. Dacă ai deja experiență și cauți o repoziționare sau un salt la nivelul următor, Mădălina te așteaptă pe Career Advisor.

Episodul este susținut de Banca Transilvania și Clubul Întreprinzătorului Român, prin programul FIT - Finanțe pe Înțelesul Tuturor, dedicat educației și dezvoltării personale și profesionale.

"(00:00) Cine este Gabriela Lupaș-Țicu - de la bunuri de larg consum la asigurări"

"(01:18) Un telefon neașteptat și 2 cuvinte cheie: transformare și digitalizare"

"(05:34) Noile așteptări ale clienților și modelul Revolut, Netflix sau Bolt"

"(07:52) Folosirea AI-ului în evaluarea daunelor și rolul de Chief Customer Officer"

"(10:45) De ce românii nu-și fac asigurări de viață și boala 'nenumită'"

"(16:49) Drumul spre a fi CEO: rolul de 'mini general manager' din Procter & Gamble"

"(18:12) Cele trei responsabilități majore ale unui CEO"

"(20:33) Liderul în era AI: drive și AI literacy"

"(23:30) Gândirea critică în era AI începe cu întrebările corecte"

"(27:15) Ce caută Gabriela dacă angajează juniori: drive, răbdare, perseverență"

"(34:48) AI-ul și juniorii: obstacol în dezvoltare sau avantaj competitiv"

"(38:48) Sfaturi pentru tinerii manageri și pentru ea de la începutul carierei"