#103 - Diese 4 Fragen killen deinen Abschluss — Sell like a Queen - Der Podcast für Frauen im Verkauf & Vertrieb: Selbstsicher, souverän im Kundengespräch für maximale Umsätze und Abschlüsse

Ladies, gibt es dumme Fragen? Ja. Und zwar genau dann, wenn du sie deinem Kunden stellst.

In der Ausbildung gibt es keine dummen Fragen, im Gegenteil: Wer fragt, wächst. Im Kundengespräch aber kosten dich vier Fragen bares Geld, und die meisten Verkäuferinnen stellen sie jeden Tag, ohne darüber nachzudenken. Silvia entlarvt sie einzeln: von "Störe ich gerade?" über "Kann ich Ihnen helfen?" bis zu "Haben Sie meine Mail bekommen?".

Sie erzählt, was passiert ist, als sie einer Verkäuferin genau diese Frage einmal zurückgespielt hat, warum zu viel Höflichkeit deine Kompetenz und deinen Umsatz killt und warum Automatismus im Verkauf so gefährlich ist. Denn die Qualität deiner Fragen bestimmt die Qualität deines Lebens.

In dieser Folge erfährst du:

- Warum es im Kundengespräch sehr wohl dumme Fragen gibt

- Warum zu viel Höflichkeit deine Kompetenz und deinen Umsatz killt

- Welche vier Fragen du ab sofort streichst und was du stattdessen sagst

- Warum Binärfragen dir nur Neins einbringen

- Wie du dich nach 20 Jahren Automatismus selbst überprüfst

- Welche Fragen auch in der Mitarbeiterführung nichts verloren haben

Timestamps:

00:00 Gibt es dumme Fragen?

00:46 In der Ausbildung erlaubt, im Kundengespräch nicht

02:34 Warum Wissensdurst kein dummer Fragesteller ist

03:21 Dumme Frage 1: Störe ich gerade?