#105 - So machst du es deinen Kunden unmöglich, bei dir zu kaufen

Ladies, manchmal verhinderst du den Kauf ganz allein. Mit deiner eigenen Kommunikation.

Silvia braucht dringend eine neue Versicherung. Sie ist heiß auf den Abschluss, sie hat es eilig, sie hat schon alle Infos mitgeschickt. Und trotzdem sitzt sie zwei Wochen später immer noch ohne Termin da. In dieser Folge nimmt sie dich Schritt für Schritt mit durch das Trauerspiel: Anrufe, die niemand zurückgibt, ein Berater, der Gewerbe "schon auch mitmachen" kann, und am Ende die Bitte der Assistentin, Silvia möge doch bitte selbst einen Kalenderlink schicken.

Dazu die zweite Geschichte: Der Autoverkäufer, der ihr auf eine einfache Anfrage vier verschiedene Verträge schickt. Ergebnis: Sie unterschreibt keinen.

Die Lehre: Wer es dem Kunden kompliziert macht, verliert. Auch dann, wenn er es nur gut gemeint hat.

In dieser Folge erfährst du:

- Warum ein kaufbereiter Kunde nach zwei Wochen weg ist

- Warum du niemals einen Kalenderlink vom Kunden erbittest, sondern Termine vorschlägst

- Warum vier Angebote schlechter verkaufen als eines

- Warum "gut gemeint" nicht dasselbe ist wie klug

- Warum ein Kunde, der nicht abhebt, nicht desinteressiert, sondern beschäftigt ist

- Warum du nach dem vierten Anruf nicht aufhörst

Timestamps:

00:00 Wie du Kunden elegant vergraulst

00:45 Silvia braucht dringend eine Versicherung

01:30 Fünf Tage, zwei Anrufe, keine Antwort

03:10 "Wir machen eigentlich Privat, aber Gewerbe geht auch"

03:57 Über eine Woche später: Schicken Sie mir Ihren Kalenderlink

04:42 Warum diese Bitte den Abschluss killt

05:27 Was der Kunde in Wahrheit von dir erwartet

06:13 Wann verhinderst du selbst den Kauf?

07:00 Wenn der Kunde nicht abhebt, ist er beschäftigt, nicht desinteressiert

07:49 Warum du dich nicht aufdringlich fühlen musst

08:38 Die zwei Learnings für deine Terminvergabe

09:26 Der Autoverkäufer und seine vier Verträge

10:14 Mach es snackable

11:00 Was passiert, wenn du in der Hälfte der Zeit abschließt

13:20 Aus dem Bauch heraus ist keine Strategie

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