Danmark er et lille land.
Derfor har danske virksomheder altid kigget ud over landets grænser for at finde nye kunder. Det gælder også i e-handel.
I denne episode af E-handel Indefra deler Dorte Johar fra Mini A Ture og Mikkel Bøgebjerg fra MakesYouLocal deres erfaringer med e-eksport og hvad der skal til for at lykkes på nye markeder.
Vi taler blandt andet om:
- Hvordan man vælger sit første eksportmarked
- Hvad virksomheder typisk undervurderer, når de går ind på nye markeder
- Hvor stor betydning betalingsløsninger og fragt har for konverteringen
- Hvordan man balancerer ambitioner med fokus og begrænsede ressourcer
- Og hvorfor lokal tilpasning ofte er forskellen på succes og fiasko
Samtalen kommer også omkring returhåndtering, kundeservice, lokale forventninger og hvorfor det ofte er de små detaljer, der afgør, om kunderne gennemfører købet eller vælger dig fra.
Dorte deler blandt andet erfaringerne fra Mini A Tures satsning i Tyskland, hvor virksomheden oplevede en vækst på 94 %, men samtidig lærte, at succes på nye markeder kræver langt mere end blot at oversætte en webshop.
Mikkel perspektiverer med indsigter fra arbejdet med virksomheder på tværs af markeder og forklarer, hvorfor betalingsløsninger, fragt, kundeservice og lokale forventninger ofte har større betydning for succes end selve oversættelsen.
Én ting står klart:
Kunder handler på tværs af landegrænser.
Men de forventer stadig en lokal oplevelse.
📚 Dansk Erhvervs e-eksportunivers:
https://www.danskerhverv.dk/branche/digital-handel/e-eksport/
Med i episoden:
Dorte Lis Johar (
https://www.linkedin.com/in/dortelisjohar)
Mikkel Roh Bøgebjerg (
https://www.linkedin.com/in/mikkel-roh-boegebjerg)
Jens Wedenborg (
https://www.linkedin.com/in/wedenborg)
Carsten Rose Lundberg (
https://www.linkedin.com/in/carstenroselundberg/)
