AI kan allerede hjælpe os med at finde og vælge produkter. Snart kan den også købe dem for os.
Men bare fordi teknologien gør det muligt, betyder det så, at vi har lyst til at overlade hele købsrejsen til den?
I denne episode af E-handel Indefra taler vi med Asger Storebjerg, Group Director for Media & Performance hos Boozt, og Vasilij Brandt fra Kime om Agentic Commerce og hvordan AI er ved at forandre den digitale kunderejse.
Asger udfordrer antagelsen om, at vi vil overlade hele købsrejsen til AI. Vi vil sandsynligvis først, eller måske kun, give den de opgaver, vi helst selv vil være fri for. Vasilij forventer samtidig, at AI kommer til at overtage en langt større del af kunderejsen, end mange måske forestiller sig.
Vi taler blandt andet om:
- Hvad vi vil overlade til AI, og hvad vi selv vil beholde
- Hvordan AI allerede påvirker discovery og købsbeslutninger
- Og hvad virksomheder skal gøre nu for at blive fundet, valgt og anbefalet af AI
Dansk Erhverv E-handelsanalysen viser, at 45 % af danskerne har brugt AI i forbindelse med deres digitale købsrejse mod 38 % syv måneder tidligere. Udviklingen går altså fremad, men stadig ikke hurtigere end at man har tid til at træffe beslutninger på et oplyst grundlag.
Én ting står klart: Det interessante spørgsmål er ikke længere kun, hvad AI kan.Det er, hvad vi mennesker vælger at lade den gøre.
Med i episoden:
Asger Storebjerg, Boozt (
https://www.linkedin.com/in/asgerstorebjerg)
Vasilij Brandt, Kime (
https://www.linkedin.com/in/vasilij-brandt)
Sune Skytte, Dansk Erhverv (
https://www.linkedin.com/in/suneskytte)
Carsten Rose Lundberg, Dansk Erhverv (
https://www.linkedin.com/in/carstenroselundberg/)
