Sara' una puntata noiosa. lo anticipo. Ma tocca tutti. In conclusione il problema e la ricetta per la semplificazione: ripensare i processi e tornare alla trasparenza.
Epopea per una notifica sbagliata di una multa per 1km all'ora oltre i limiti.
E' dalle multe che vediamo lo Stato nel portafoglio. Se da questi verbali esce il caos invece che autorevolezza c'e' da piangere.
Assurdità per un normodotato figurarsi un diversamente abile:
- notifica alla residenza di 25 anni fa
- - ritiro in posto non del verbale ma di un altro (il terzo) avviso
- l'avviso chiede di collegarsi a internet e scaricare
- si entra con pec per leggere l'avviso, e si scavalca la richiesta di delegargli la gestione del domicilio digitale per qualsiasi notifica ipotizzabile. Richiesta piu' volte ripetuta anche rispondendo no (anche se farebbe risparmiare i costi della notifica)
- scarichi l'avviso. Cerchi di pagarlo nel termine che scade in giornata, ma e' sabato e pagopa sposta il pagamento a lunedi', senza sapere se anche il sabato vale come giorno festivo. Sarebbe un costo ulteriore
- Sul sito l'importo da pagare e' diverso, non si capisce perche'. Phishing ?
- Rinuncio a pagopa e provo a pagare dal sito stesso: con la prepagata aspetti 5 minuti senza nessun messaggio. Ripetere da' errore. Devi uscire e ripipparti la storia della delega
- Rinuncio all'online: vado in posta con il tuo avviso di 36 euro e n e paghi 49. Non si capisce ne' dal verbale ne' dalla ricevuta in posta
- Invio richiesta informazioni sui dati sbagliati della notifica: il form online non funziona, nemmeno disattivando i 14 avvisi di sicurezza dell'antivirus (gia' tolti per cercare di pagare online).
E questi signori si permettono di chiedermi se voglio delegarli a gestire le mie notifiche digitali ? NO !
Abbiamo diritto alla semplificazione e alla trasparenza ?
