En India había un problema enorme:
la gente se subía al tren sin pagar.
Multas, controles, avisos…
Nada funcionaba.
Hasta que hicieron algo inesperado.
Cada billete legal se convirtió en un número de lotería.
Un viaje pagado = una posibilidad de ganar dinero.
La gente pasó de evitar al revisor
a buscar su ticket con ilusión.
No cambiaron el tren.
Cambiaron el incentivo.
De “paga o te multo”
a “paga y puedes ganar”.
Aquí va el aprendizaje de marketing radical:
si quieres que la gente haga algo,
no luches contra su comportamiento.
Crea un incentivo que lo vuelva deseable.
La obligación fuerza.
La motivación arrastra.
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