En 1943, mientras los aviones aliados regresaban con agujeros de bala, la tentación fue reforzar esas zonas. Pero el estadístico Abraham Wald señaló que estábamos mirando a los “aviones equivocados”: los agujeros mostraban dónde podían sobrevivir y volver; las partes sin daños eran las que, si fallaban, dejaban de regresar. Al reforzar las zonas sin impactos, se salvaron miles de vidas y misiones.
La lección para el marketing es igual de radical: no basta con mirar los datos visibles (likes, visitas, conversiones). El crecimiento está en lo que no ves: leads que no se convierten, correos que no se abren, audiencias que no regresan. Si analizas tus propios “aviones caídos”, encontrarás los puntos que realmente debes blindar. Si quieres historias como ésta con estrategias accionables, suscríbete gratis a la newsletter diaria de Marketing Radical desde el enlace de la descripción. Te veo mañana con otra historia de Marketing Radical. Un abrazo.
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