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Un samedi matin, la quatrième ligne tombe sur occupé. Le propriétaire ne rappelle pas : il compose le numéro de la clinique suivante, et personne dans l'équipe ne saura jamais que ce client est parti. Dans cet épisode, Mathieu Lamant et Julie remontent le fil de cet appel perdu jusqu'à une question bien plus large : à qui appartient vraiment la relation entre une clinique et ses propriétaires ? IA téléphonique, page de rendez-vous aux couleurs de la structure, passerelle vers le logiciel métier, dépendance aux éditeurs et autonomie du praticien, chaque promesse est passée au crible, limites comprises. Un épisode sans discours miracle, où l'outil repère une demande et où le vétérinaire garde la décision.
