Катерина Протопопова. Продажи, коучинг и коммуникации.

Выпуск с Катериной Протопоповой о её пути в роли руководителя отдела продаж и коучинговом подходе в работе с коллегами и клиентами. А ещё о её работе выходного дня ー туристическим гидом по Приморскому краю. Необычно? Ещё бы! Получилась глубокая беседа не только о компетенциях, но и о чувствах, и эмоциях. Этот выпуск будет полезен маркетологам, продажникам, руководителям, менеджерам по работе с клиентами.

0.00 Начало. Чем занимается Катя.

1.46 Коучинг как инструмент в работе или самостоятельная практика.

3.00 Проблемы общения людей между собой особенно в продажах.

4.40 Проблемы с коммуникациями, потому что этому не учат?

7.00 Чего бояться собственники в работе с людьми.

11.50 Эмоциональный интеллект и рост в компании.

13.00 Есть ли прогресс в сфере общения с приходом доступной информации по теме.

16.43 Роль конкуренции в улучшении сервиса.

21.00 Как руководитель продаж обучает сервису своих менеджеров.

23.00 Путь к РОПу, моменты когда хотелось уйти из продаж и почему осталась.

26.00 Как Екатерина оказалась в туристической сфере инструктором и что это ей дает.

28.22 Про ожидания клиентов.

30.40 Как преодолевать сопротивление клиентов в момент выяснения ожиданий.

36.00 Сервис и продажи ー это управление будущем клиента.

40.50 Планы на будущее.

Катерина https://instagram.com/proto.kate?igshid=YmMyMTA2M2Y=