Як RETENTION веде sport & casino гравця по USER JOURNEY з Анна Отношенко (Head of Retention) | Подкаст "Вишня, Сімка і Лимон" про роботу в казино

🎙️ Випуск 45. Цей епізод про retention-функцію, що супроводжує весь user journey гравця — Onboarding, Engagement, Monetization, Loyalty / VIP, Churn Risk + Churn, і Reactivation. Головний фокус — Onboarding, бо саме тут знаходиться основний drop off, і в retention-команди на цьому етапі найбільше важелів впливу на утримання з першого дня.Цей випуск буде корисним CRM-фахівцям, Product Managers, Retention Managers, аналітикам, CPO, Head of CRM, Head of Retention та всім, хто працює над розвитком iGaming-продуктів.💲Потрібні інвестиції в iGaming проєкти? SharksVentures - це розумні івнестиції: гроші, нетворк і велика база знань. Лінка на подачу заявки (для себе або для реферальної програми): https://sharksventures.com/cherry7lemon/🎙 Вишня, Сімка і Лимон — подкаст про онлайн-гемблінг: продукт, CRM, аналітику, маркетинг та людей, які створюють індустрію.Тайм коди:00:00:00 інтро00:01:11 про Анну Отношенко00:02:09 Retention VS CRM00:07:44 інтеграція Sharks Ventures00:09:33 загально про user journey 00:12:03 onboarding зі сторони retention команди00:18:00 порівняння onboarding: SoftSwiss VS Gr8Tech00:23:14 onboarding: канали комунікації і її інтенсивність00:28:11 метрики ретеншен команди на онбордингу00:35:13 сегментація в онбордингу і кейс стаді00:45:11 різниця онбордингу - Sport VS Casino00:49:46 етап Engagement00:52:50 етап Monetization00:58:38 Loyalty і VIP01:12:42 Churn Risk, Churn01:25:48 Reactivation 01:28:53 на завершення: файлік від Ані Отношенки✨ Над випуском працювали:🎙 Ведуча – Iryna Ashyrova, авторка подкасту Cherry7Lemon🎙 Гостя – Anna Otnoshenko, Head of RetentionLinkedIn Анни - https://www.linkedin.com/in/anna-otnoshenko/ 📌 Підписуйтесь на соцмережі подкасту:LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/irynaashyrova/Telegram: https://t.me/cherry7lemonInstagram: https://www.instagram.com/cherry7lemonLinkTree: https://linktr.ee/cherry7lemon🖤 Підтримуй подкаст на Patreon або в розділі YouTube Спонсорство.Patreon: https://www.patreon.com/cw/cherry7lemon