Uma empresa de digitalização de Recife fechou, lá em 2012, um contrato pioneiro com uma grande companhia da área de saúde: ler, indexar e amarrar automaticamente milhares de guias médicas e anexos que antes eram conferidos na mão, folha por folha. O problema é que ela assinou sem saber ainda como entregar, e nada parecido existia no mercado. O fundador voou aos Estados Unidos com duas caixas de papel para testar a ferramenta de um parceiro global famoso, mas ela era lenta demais: processava um dia de documentos em dois dias e meio, quando o prazo era de cinco. A virada não veio de fora, e sim do time que ele tinha deixado pesquisando em casa: usar duas ferramentas comuns em série, uma rápida para o grosso e outra apurada para os 20% difíceis. Deu tão certo que a operação chegou a processar cerca de 2 milhões de guias por mês, e a lição ficou: antes de buscar a resposta lá fora, acredite mais na própria gente.
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