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Um colaborador inexperiente foi designado para uma tarefa crítica e cometeu um erro que quase gerou um problema maior. Durante a madrugada, o gestor foi chamado para solucionar a situação. No dia seguinte, ele deu um feedback ao colaborador, que respondeu de forma sincera e direta. Essa troca ajudou a identificar pontos de melhoria e fortalecer a confiança entre a equipe.