Varför kundnöjdhet är den mätpunkt som spelar mest roll #108

Förra avsnittet pratade vi om facket. Den här veckan har det eskalerat. Radio, sociala medier, insändare, men facket har inte ens frågat de som jobbar på Västerbottenssåpa. Plus: Fedja berättar om mannen han jagade i två år innan han fick svar och metoden han fortfarande använder för att växa e-handelsföretag. Och Fedja kliver in i ett helt nytt bolag. Vi pratar även om EU:s nya textillag, cross-funktionella team, kundnöjdhet som KPI och growth marketing