75. CRM - Bästa plattformarna, misstagen du ska undvika & konkreta actions

I dagens avsnitt har Jacob och Fedja förberett ett frågebatteri om CRM där de går igenom allt ifrån konkreta actions både nya och större företag bör ta till, de vanligaste misstagen e-handlare gör till kundtjänstsystem, de bästa plattformarna och segmenteringsstrategier.

Innehåll:

1.30 min - När i bolagets resa ska man börja med CRM?

7.05 min - Konkreta actions för nya företag.

9.50 min - Vad större företag missar.

12.40 min - Vilka plattformar är värda att utvärdera?

22.30 min - Kundtjänstsystem: Vilka är bäst och när i bolagets resa ska man implementera det?

27.45 min - Hur ska man tänka med ROI?

35.00 min - Så hittar du rabattkoder online.

40.50 min - Behöver man en heltidsanställd?

46.00 min - Hur samlar man bäst in mailadresser?

51.45 min - Segmenteringsstrategier.

1.02.00 min - Vad är customer lifetime value och hur ska man tänka kring det?

1.10.00 min - De vanligaste misstagen e-handlare gör.

Här hittar du Fedja & Jacob:

https://se.linkedin.com/in/porobic 

https://www.linkedin.com/in/jacobwibomwesterberg/