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Sechsstellig investiert, ein bis drei Jahre Einführung und am Ende wieder Excel: Das sehe ich in vielen Betrieben, die gerade ein ERP- oder CRM-System einführen. In dieser Folge zeige ich dir, warum das fast immer an fehlender Prozessanalyse liegt und wie ein internes Projektteam jeden Prozess durchgeht, bevor das System entschieden wird.
