#64 exec talks: Jan Jelínek (CMO, Alensa) – AI v praxi, retence a řízení e-shopu ve 30 zemích

Jan Jelínek vede marketing Alensy – e-commerce firmy s 5 miliardami korun v obratu, více než 30 zeměmi, desetitisíci SKU a obrovským důrazem na retenci. V rozhovoru Honza popisuje, jak se jedna z největších evropských optických e-commerce firem mění pod tlakem AI, proč končí éra omnichannelu, jak řídí pricing na desítkách trhů a kde dnes vzniká růst, když už neotevírají nové země. Jedna etapa onlinu končí a začíná éra agentických nákupů, automatizace a retailu.

V téhle epizodě se dozvíte:

• Jak Alensa využívá AI v copy, produktovém obsahu a zákaznické péči
• Proč jazykové modely zvedly důvěryhodnost webu a zlepšily retenci
• AI generování produktových fotek na modelech a jeho další možnosti
• Opravdu AI agenti zvládnou většinu ticketů rychleji a kvalitněji než lidé?
• Jak Alensa řeší halucinace modelů a proč staví vlastní agentickou infrastrukturu
• Jak se firma připravuje na éru agentického nakupování
• Růst díky expanzi do retailu a provozu 38 optik v Evropě
• Jak funguje retence u komoditního zboží a proč tvoří 82 % obratu
• Jak řídit pricing ve 30 zemích, na marketplaces i srovnávačích
• Proč mít všude stejnou cenu online/offline a jak fungují elektronické cenovky

✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na exec@shopsys.com

---

Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 

Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈