#56 exec talks: Matouš Beneš (Country E-commerce Director, Hornbach) –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ 10 let e-shopu, omnichannel v praxi a budoucnost DIY retailu

Hornbach je jednička mezi českými hobbymarkety. Deset poboček generuje obrat přes 10 miliard korun a významnou část z toho už tvoří e-shop, který letos slaví 10 let. Hostem Matěje Kapošváryho je Matouš Beneš, který online business Hornbachu od začátku vede.

V rozhovoru zaznělo například:

• jak vypadaly začátky e-shopu Hornbachu v ČR a v čem byli první na trhu
• z čeho měli zaměstnanci zpočátku obavy a jak se je podařilo překonat
• proč reklamace a vratky vnímají nyní jako klíčové téma
• jaký podíl tvoří online na celkových tržbách a kam míří do roku 2030
• jak funguje propojení prodejny a e-shopu (desítky % online tržeb vznikají přímo v marketu)
• jak Hornbach řeší logistiku, rozšířený sortiment a spolupráci s dodavateli
• proč jsou click & collect a drive-in klíčovými službami
• jakou roli má mobilní aplikace a v jaké fází je testování AI poradce
• proč je e-business strategickou součástí celé firmy, ne jen jedno oddělení
• jaké výzvy čekají na DIY retail v příštích letech

-

Pro posluchače exec talks sleva 25% na e-commerce konferenci ShopCamp 17. 9. v Praze s kódem podcast25. Vstupenky i program najdete na www.shopcamp.cz .

✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na exec@shopsys.com

---

Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 

Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈