#58 exec talks: Adam Pýcha (CMO & E-commerce Director, Knihy Dobrovský) – Práce s komunitou, loajalita a cesta k miliardě — exec talks (e-commerce podcast)

Adama Pýchu není třeba dlouze představovat. Už téměř deset let stojí za marketingem Knih Dobrovský, kde rozjel e-shop, budoval zákaznickou podporu a vytvořil jednu z největších knižních komunit u nás – Knižní závisláky. Dnes vede firmu k miliardovému obratu, rozšiřuje loajalitní program a ukazuje, že i v digitalizovaném světě má knižní byznys obrovský potenciál.

Od prvních zákazníků na Messengeru k vedení e-commerce týmu
Práce s daty a rozdíly mezi nepřihlášeným, přihlášeným a klubovým zákazníkem
Jak dostat 80 % zákazníků do přihlášení a loajality
Krize s přepočtem bodů a jak ji firma zvládla
Proč firma nezvýhodňuje vlastní značky a staví vše na kvalitě sortimentu
Kurátorský výběr předobjednávek a role zbožíznalství
Knižní závisláci: 100 tisíc členů a neokopírovatelný model
Jak komunita posílila brand i nakladatelské značky Dobrovského
Obchodní model končících licencí: proč lze knihu koupit za 6 korun
Neknižní sortiment jako strategická priorita růstu
Omnichannel: 45 prodejen, síla osobního odběru, kardexy a automatizace skladu
Cesta k miliardovému obratu a potenciál nových projektů

✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast
Líbil se vám tento díl? 🩵
Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta?
Napište nám tady nebo na exec@shopsys.com

---

Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒

Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉https://exec.shopsys.cz/👈