In Folge 34 von IMMO WISSEN kompakt spricht Maria-Magdalena Kager-Knapp über einen Wandel, der die Hausverwaltungsbranche gerade von Grund auf verändert: Eine neue, digitalaffine Eigentümergeneration übernimmt – und bringt völlig andere Erwartungen mit. Schnelle Kommunikation, transparente Prozesse und digitale Tools sind gefragt. Gleichzeitig bleibt persönlicher Kontakt bei heiklen Themen wie Sanierungen oder Konflikten unverzichtbar. Maria-Magdalena teilt dabei offen, wie sie in ihrer eigenen Verwaltung diesen Wandel schon seit Jahren aktiv gestaltet – von der Digitalisierung der gesamten Bürostruktur über ein Ticketsystem bis hin zum KI-gestützten Telefonassistenten.
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