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Il conflitto è naturale: come possiamo aiutare i nostri i clienti a gestire gli inevitabili momenti di disaccordo come possibilità di crescita e non come fattore di logoramento? In chiusura, un ricordo di Maura Laurenti.
Tutti gli episodi possono essere liberamente utilizzati, oltre che per uso personale, a fini didattici o per accompagnare whorkshop o seminari; chiedo solo che sia citata la fonte, grazie.
