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Uno studio investe in pubblicità, software e consulenze. Poi perde tempo, pazienti e marginalità. Dov'è la falla? Quasi mai nel marketing. E' nella disorganizzazione. In questa puntata di Salotto32, Valerio Salvi torna a confrontarsi con SERGIO MAGLIOCCHI, ideatore del Metodo Amors, per far emergere i costi occulti che nessun preventivo mostra. Come i 3.000 euro al mese di lead generation che si volatilizzano se in segreteria nessuno è formato a gestire i contatti. O il preventivo presentato male che diventa un "ci penserò, è caro": decine di migliaia di euro di opportunità mancate ogni mese.
Nella puntata parliamo della crisi del modello cliente-fornitore. La frammentazione che sembra diversificare il rischio (invece lo moltiplica) e della quinta "P" del marketing dei servizi: le persone. La direzione? Un riferimento unico e una progettualità a monte.
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[00:00] Introduzione [01:37] Dove si disperde il valore [02:40] La frammentazione dei fornitori [04:24] Quanto costa un paziente gestito male [05:28] Le opportunità mancate [07:15] La crisi del modello cliente-fornitore [08:36] Fornitori che non si parlano [09:00] La quinta P [10:15] Front office e back office [12:11] Mettere tutto insieme
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🎙 Come trovarci online?
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