In questo episodio- partiamo da alcune coincidenze — o forse connessioni, o forse piccoli segni travestiti da normalità — che negli stessi giorni hanno portato nella stessa direzione: l’invito di Alessio Beltrami a smettere di fare solo tutorial e a spiegare invece come si ragiona, la riflessione di Davide Giansoldati sulla rivincita dei boomer capaci di collegare i puntini, il libro di Artom sull’intelligenza artificiale e il valore delle domande;
- ragioniamo sul fatto che, in un tempo pieno di strumenti, procedure, template, tutorial e scorciatoie operative, il vero valore non sia sempre dare una risposta rapida, ma aiutare l’altro a formulare la domanda giusta, quella che spesso non si fa per fretta, per abitudine, per paura della risposta o perché le affermazioni ci fanno sentire più competenti mentre le domande ci mettono a nudo;
- entriamo nel cuore del mio modo di lavorare come consulente e formatore: non arrivare con una formula da calare dall’alto, non forzare la realtà dentro un modello preconfezionato, ma aiutare le persone a ragionare meglio, a collegare ciò che sembra separato, a riconoscere ciò che già fanno bene e ciò che invece va corretto;
- vediamo come questo approccio diventa concreto anche nelle presentazioni commerciali, attraverso lo schema CIAO — Cliente, Io, Argomento, Ora — che obbliga a partire da chi ascolta, dal suo problema, dalla sua situazione e dalla decisione che vogliamo aiutarlo a prendere, invece di cominciare raccontando quanto siamo bravi, strutturati, innovativi e naturalmente “leader di mercato”;
- riflettiamo sul valore della maieutica, imparata anche nell’esperienza formativa con Oeffe: non riempire una stanza di risposte, ma creare le condizioni perché una verità diventi visibile a chi prima non riusciva ancora a vederla, accompagnando le persone a partorire una consapevolezza più profonda;
- colleghiamo tutto questo al tema della fiducia: puoi fidarti di me non perché io sia infallibile, non perché abbia tutte le risposte, non perché possieda una formula magica o un tutorial definitivo, ma perché provo ad aiutarti a collegare i puntini tra mercato e persona, vendita e antropologia, intelligenza artificiale e giudizio, tecnica e senso, cliente e verità, decisione e libertà;
- chiudiamo con una domanda più scomoda di quella iniziale: quando devi pensare davvero, di chi ti stai fidando? Di chi ti conferma ciò che sai già, di chi ti dà una scorciatoia più veloce, o di chi ha il coraggio di fermarti e chiederti se il problema sia davvero quello che pensi?
Perché ascoltarloPerché se anche tu, nel lavoro, nella vendita o nella guida delle persone, senti di avere già abbastanza strumenti ma non sempre abbastanza chiarezza, questo episodio ti aiuta a tornare al punto decisivo: non serve solo correre più veloce, serve capire se stiamo correndo nella direzione giusta.È un episodio per chi vende, forma, guida, presenta, consiglia, usa l’intelligenza artificiale o semplicemente cerca di lavorare meglio senza ridurre tutto a procedura, tecnica e prestazione. Perché spesso la risposta arriva solo dopo che qualcuno ha avuto il coraggio di cambiare la domanda.
Come possiamo continuare questa conversazioneSe quello che hai ascoltato in questo episodio ti ha fatto venire qualche domanda — o anche solo il sospetto che qualcosa nelle tue conversazioni di vendita possa essere visto meglio — allora ti lascio qui alcuni percorsi concreti. Non per fare di più.
Per capire meglio quello che stai già facendo.
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