Warum Digitalisierung im Vertrieb und Kundenservice so schwer ist – und wie sie mit dem Basecamp Modell trotzdem gelingt

Digitalisierung klingt oft einfacher, als sie ist. Ein Kundenportal, ein Shop-System, ein PIM oder KI-Tools wirken schnell wie die Lösung. Doch in der Praxis zeigt sich: Digitalisierung ist kein Produkt, das man kauft. Sie ist ein Veränderungsprozess.

Genau darüber spreche ich in dieser Podcast-Folge mit Thomas Fleck, Unternehmer, Gründer von Netresearch und langjähriger Experte für E-Commerce, B2B-Digitalisierung und digitale Transformationsprozesse.

Thomas stellt sein neues Basecamp Konzept vor und erläutert, wo das sinnvoll unterstützt.