Conheça o Ciclo de Fidelização do cliente

Você já baixou o preço diversas vezes, mas nada acontece! As pessoas continuam preferindo a farmácia do vizinho. Por que será? Hoje conversamos com nosso convidado sobre atração, encantamento e fidelização. Recebemos Marcelo Vienna, vice-presidente de Varejo Farma na Rock Encantech.Neste vídeo, você vai saber que:✅ Preço importa, mas não é tudo no quesito fidelização;✅ O ciclo de fidelização tem três passos: conhecer, encantar e fidelizar;✅ Encantar é criar experiências memoráveis até mesmo na farmácia.E muito mais!Produzido e apresentado por Viviane Massi (@vivianemassi)