สื่อสารท่ามกลางวิกฤตยังไง ที่จะเปลี่ยนความกลัว ให้กลายเป็นความเชื่อใจ | Business Summary EP.29

รัฐบาลสั่งเปลี่ยนป้ายจาก ‘น้ำมันหมดหน้าตู้’ เป็นป้าย ‘รอการจัดส่ง’ เพื่อลดความตื่นตระหนกของประชาชน นายกฯ ขับรถไฟฟ้าป้ายแดง ชวนคนไทยใช้รถ EV เพื่อประหยัดพลังงาน ไปจนถึงการที่โบว์ ณัฏฐา ประเดิมงานโฆษก ศบก. ด้วยการประกาศว่า 'น้ำมันต้องขึ้นกลางคืน’ ไม่ควรแจ้งล่วงหน้า เพราะจะเกิดการกักตุนน้ำมัน

.

เหตุการณ์เหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารในรัฐบาลอนุทิน ท่ามกลางสงครามระหว่างสหรัฐอเมริกาและอิหร่านที่ส่งผลกระทบต่อราคาน้ำมันโลก ทำให้เกิดภาพที่ประชาชนต่างตื่นตระหนกแห่ไปเติมน้ำมันจนหมดปั้มในหลายๆ พื้นที่ สิ่งที่ประครองความเชื่อมั่นของประชาชนในตอนนี้ได้ดีที่สุด คงหนีไม่พ้น ‘การสื่อสารจากภาครัฐ’ ที่ชัดเจนและทำให้ประชาชนเกิดความเชื่อใจ

.

Business Summary EP.29 ตอนนี้ ‘เล็ก–มนต์ชัย วงษ์กิตติไกรวัล’ จึงขอพามาพูดคุยกับ รศ.ประไพพิศ มุทิตาเจริญ อาจารย์ประจำคณะวารสารศาสตร์และสื่อสารมวลชน มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ถึงการสื่อสารที่สร้างความเข้าใจและความเชื่อมั่นในช่วง crisis ตั้งแต่ช่วงนี้ที่เกิดวิกฤตสงครามที่ส่งผลต่อราคาน้ำมัน พร้อมพาย้อนไปถึงการสื่อสารในช่วงโควิด และตัวอย่างการสื่อสารที่ดีของผู้นำในต่างประเทศ