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Mit unserem Podcast Versicherung 360 bringen wir Branchenexpertinnen und Branchenexperten zu aktuellen Themen der Versicherungswirtschaft zusammen. Mit unserem Insight-Podcast-Format geben wir kurze Einblicke in aktuelle Umsetzungsprojekte aus der Versicherungsbranche.
In dieser Folge sprechen wir mit Dr. Eric Lennartz, Leiter Customer Insights & Experience bei der ERGO Group AG, über den Einsatz von künstlicher Intelligenz in der Marktforschung. Er erklärt, wie synthetische Panels, automatisierte Auswertung und neue Methoden die Arbeit effizienter machen – und warum der kritische Blick der Marktforschenden wichtiger denn je bleibt.
Hinweis: Die Folge wurde im Rahmen des Messekongresses Kundenmanagement in Versicherungen aufgezeichnet: https://www.versicherungsforen.net/messekongress-kunden-und-vertriebsmanagement-versicherungen
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