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Llamo a Laura haciéndome pasar por el área de gestión de cuentas de Verty y le digo que, después de devolverle 142 euros cobrados por error, ahora le vamos a pasar un pago anual de 380 euros por un supuesto cambio de póliza. La conversación se complica, se pone muy nerviosa y termina explotando.
