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Dans la tête d'un CEO par Yacine Sqalli

Dans la tête d'un CEO par Yacine Sqalli

#263 Baptiste Jamin (Crisp IM) : Refuser des offres de rachat et créer son propre concurrent.

Dans la tête d'un CEO par Yacine Sqalli · 19 févr. 2026 · 1:01:02

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Je reçois un entrepreneur pas comme les autres : Baptiste Jamin, CEO et cofondateur de Crisp IM.

« On ne peut pas durer dans l'entrepreneuriat si on n'est pas passionné. »

💡 Crisp IM c'est la solution de chat utilisée sur des milliers de sites à travers le monde.

C'est aussi 600 000 entreprises clientes, 2 millions de personnes sur leur chat tous les mois, et 0 euro levé.

💬 « Là, en ce moment, il doit y avoir un million de personnes en train de chatter sur la plateforme. »

Dans cet épisode Baptiste me raconte ses 10 dernières années dans l'entrepreneuriat - des débuts modestes avec son cofondateur Valérian Saliou aux multiples offres de rachat refusées - tout ça en autofinancement.

Chez Crisp, il n'y a : ni objectif - ni deadline.

Pourtant, ils innovent constamment leur produit, avec une équipe éparpillée sur plusieurs continents.

Pari fou ? Pas sûr.

Ils refusent chaque année des offres de rachat.

Pire, ils viennent de créer leur propre concurrent : Hugo.ai—leur tout nouveau produit IA.

Au programme :

👉 Ses premières lignes de code à 12 ans

👉 Les débuts et les galères avec Valérian

👉 L'international dès le départ

👉 Leur seule obsession : l'expérience utilisateur.

👉 Partager la vision d'une entreprise et dire non aux offres de rachat

👉 L'importance de conserver de l'émotion et de l'humanité dans le business


🎧 Bonne écoute

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📌 LIENS UTILES

👉 Baptiste sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/baptistejamin/

👉 Le site de Crisp : https://crisp.chat/fr/


📝 CHAPITRES

00:00 - Introduction et présentation

05:45 - La philosophie sans objectif de Crisp, et le focus utilisateur

12:30 - Parcours et déclic entrepreneurial

16:30 - L'importance de la passion et la curiosité

21:30 - L'internationalisation dès le départ

30:20 - Leur management : Pas d'objectifs, pas de deadlines

35:13 - Créer son propre concurrent IA

00:41:00 - Le recrutement et gestion RH

48:21 - Les offres de rachat - pourquoi les refuser ?

58:45 - Vision et ambitions futures de Baptiste


🎧 Vous avez aimé cet épisode ? Écoutez aussi :

⁠👉🏼 Le roi du bagel : Thierry Veil (Bagelstein)


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