A inteligência artificial domina as reuniões de liderança, mas há um descompasso claro entre o tamanho do discurso e o dos resultados: fala-se muito e aplica-se pouco. O erro mais caro é adotar tecnologia pela tecnologia, sem antes diagnosticar as dores reais de cada área e sem entender a fundo como a empresa funciona, fatura e entrega. O caminho certo é o inverso — começar de baixo para cima, mapeando fricções e necessidades antes de escolher a ferramenta, como mostra o caso de uma grande rede que testou tudo numa operação-piloto antes de expandir para milhares de lojas. Quando se ignora esse passo, a integração vira um "Frankenstein": o faturamento não roda, surgem custos não previstos e a frase que ecoa é sempre "não contemplamos isso". No fim, boa parte dessa corrida nasce da pressão do mercado por adoção rápida e de cima para baixo, e é justamente aí que a tecnologia deixa de resolver dores e passa a criar novas.
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