#346 O comportamento do consumidor na escolha do fornecedor de energia | Daniel Viterbo (Delta Energia)

A abertura do mercado livre de energia para consumidores menores deve transformar a dinâmica do setor, trazendo o cliente para o centro das decisões. Preço continuará sendo relevante, mas experiência digital e facilidade de uso ganharão protagonismo. Marcas fortes e confiáveis tendem a sair na frente. Empresas precisarão simplificar processos e educar o consumidor. Quem se antecipar e testar modelos terá vantagem competitiva.

Participantes:

• Daniel Viterbo, CFO, Delta Energia.

Host(s):

• Cassio Politi, Apresentador, Tracto.
• Stephanie Capitani, Business Development, Forvis Mazars.