各行各業中，都會有第一線面對觀眾的工作人員，雖然行業的領域不同，但工作的本質是相似的，他們可能每天都要面對各種五花八門的狀況與觀眾各式各樣的需求，來聽看看科博館的第一線人員小段及佳惠，如何面對觀眾及在現場執勤中遇過哪些有趣又精彩的故事吧！
1:20 科博館公共服務科的工作內容有哪些?
2:14 觀眾是否問過什麼匪夷所思或有趣的問題?
9:45 觀眾的遺失物怎麼處理?曾經撿過什麼意想不到的東西嗎?
19:27 小孩在展場走失怎麼處理?
22:53 如何同時兼顧展品以及觀眾的安全?
32:51 用一句話形容現場工作的心情
35:20 幕後花絮
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