EP 24 | Bruno Junqueira, Petlove: Motor de Fórmula 1 num Fusca: o erro mais comum ao adotar IA

Neste episódio de O Futuro Vem do Futuro, Leandro Costa conversa com Bruno Junqueira, da Petlove, sobre uma trajetória que começa numa cidade de doze mil habitantes no sul de Minas, passa pela publicidade, pelo Banco Real e por cinco anos de Natura, atravessa uma formação de três anos em psicanálise e chega à cadeira de CHRO de uma empresa brasileira de tecnologia com três mil colaboradores. É esse repertório misturado que explica a forma como ele está conduzindo a adoção de inteligência artificial na Petlove.

A conversa organiza o debate porque não começa pela ferramenta. Começa pelo contexto. Bruno descreve o projeto Janus, batizado em homenagem ao deus romano das transições, que tem uma face olhando para trás e outra para a frente, e cuja primeira fase é o trabalho pouco glamouroso de mapear cem por cento dos processos, das etapas e das ferramentas da operação, inclusive aquilo que só existe de forma tácita na cabeça das pessoas. A partir daí vem a priorização, que escolhe deliberadamente o processo mais desgastado, e não o mais fácil, para que a iniciativa não seja a primeira a cair quando o orçamento aperta.

O ângulo de liderança aparece quando Bruno explica por que a área de People assumiu essa frente antes da área de tecnologia, conta o episódio em que construiu sozinho, num fim de semana, uma aplicação que vinha pedindo ao time havia seis meses, e defende que o papel do líder migra de gestor de pessoas para orquestrador de geração de valor, num arranjo que passa a misturar agentes, processos e gente. No caminho, ele cunha uma expressão que dá o tom da conversa: desautomatizar o humano.

Ao longo do episódio, você vai ouvir reflexões sobre:

- A decisão de colocar a área de People à frente da agenda de inteligência artificial

- O mapeamento de processos como pré-condição de qualquer ganho com agentes

- O conhecimento tácito como limitador silencioso de contexto

- A priorização por dor real em vez de projeto periférico

- O comportamento do payback em investimentos de curva exponencial

- A passagem do líder de gestor de pessoas a orquestrador de valor

Um episódio para líderes de pessoas, tecnologia e transformação que precisam sair do discurso de adoção e chegar a um critério de decisão defensável.